面接の日程が決まり、案内のメールが届く。「当日は、こちらのURLからご参加ください」。その下には、使ったことのないアプリの名前。子どもの学校の保護者会で一度つないだことはあるけれど、あのときはカメラをオフにしていました。
前の晩、ノートパソコンのカメラを開いてみる。画面に映った自分の顔は、思ったより暗い。目の下には影ができて、うしろの壁には子どもの描いた絵と、取りこみ忘れた洗濯物。明日の14時まで、あと何をすればいいのだろう。
オンライン面接の準備は、機械に強いかどうかより、前日までに一度、本番と同じ部屋と機器で試したかどうかで差がつきます。そして在宅の仕事の面接では、もう1つ大事なことがあります。画面に映る部屋、聞こえる音、つながり方そのものが、「この家で働けるか」の答えになっていることです。
ここでは、オンライン面接の前に確かめる8つのことを、当日の流れ、つながらないときの連絡のしかたと一緒に整理します。
オンライン面接の前に、何を準備すればいい？
オンライン面接の前に確かめるのは、アプリ、カメラの高さ、明るさ、背景、音、回線、服装、手元のメモの8つです。どれも、前日までに、実際に面接を受ける部屋で、使う機器を使って確かめておきます。
| 確かめること | 目安 | いつ確かめるか |
|---|---|---|
| アプリ | 入れて、名前を直し、試しにつなぐ | 3日前まで |
| カメラの高さ | レンズが目と同じ高さ | 前日 |
| 明るさ | 顔の正面から光が当たる | 前日（面接と同じ時刻） |
| 背景 | 無地の壁、生活の物が映らない | 前日 |
| 音 | マイク付きのイヤホンで声が届く | 前日 |
| 回線 | 映像が止まらず、声が途切れない | 前日 |
| 服装 | 襟のある服、無地か落ち着いた柄 | 前日 |
| 手元のメモ | 頭の言葉と、連絡先 | 前日 |
編集部まとめ
8つの中でも、見落としやすいのが「明るさ」です。部屋の明るさは、時刻によって変わります。夜に確かめて大丈夫でも、昼の面接では、窓からの光で顔が暗くなることがあります。明るさだけは、面接と同じ時刻に確かめておくと安心です。
確かめたことは、最後に家族や友人とのテスト通話で仕上げます。自分の画面で見える映り方と、相手の画面に届く映り方は、同じとは限りません。「顔は明るく見える？」「声は聞きやすい？」と、相手の画面からの見え方を聞いてみましょう。
在宅の仕事の面接では、なぜ環境が見られる？
在宅の仕事の面接は、採用する側にとって、働く場所を見られる数少ない機会です。病院の面接なら、働く場所は病院です。在宅の仕事では、働く場所はあなたの家です。画面に映る部屋の様子や音は、そのまま、仕事を任せたときの様子の見本になります。
求人の中には、働く環境を細かく条件にしているものがあります。オンラインで面談をする仕事のある求人では、第三者がいない個室で、生活感のない白い背景、雑音のない環境で面談することが条件とされていました。自宅のインターネット環境は自分で整える（ポケットWi-Fiは不可）ことや、重要書類を施錠して保管できる場所があることも求められています[1]。夜間の電話を自宅で受けるある求人でも、スマートフォンとWi-Fiなどのネット環境が必要とされていました[2]。
ふつうのオンライン面接
- 受け答えの中身が中心に見られる
- 背景や音は、失礼がなければ十分
- 途中で切れても、つなぎ直せばよい
在宅の仕事のオンライン面接
- 受け答えに加えて、働く場所としての部屋も見られる
- 背景や音が、守秘と静かさの見本になる
- 切れたときの動き方も、仕事の動き方の見本になる
守秘のことも、画面から伝わります。看護師には、正当な理由がなく業務上知り得た人の秘密を漏らしてはならない義務があり、資格を失った後も同じです[3]。うしろで家族が話している、壁に家族の予定表が貼ってある。そうした様子は、「この部屋で相談の内容を扱って大丈夫か」という見方につながります。
だからこそ、面接はできるだけ、実際に働く予定の部屋から、実際に使う予定の機器でつなぎましょう。面接の準備が、そのまま働き始める準備にもなります。面接で自宅の環境について聞かれたときの答え方は、看護師の面接でよく聞かれる質問にまとめています。
アプリと機器は、いつ・何を確かめる？
オンライン面接で使うアプリは、会社によって違います。Zoom、Microsoft Teams、Google Meetなどのアプリが使われます。案内のメールで指定されたアプリを、3日前までに準備しておきます。
- 1アプリを入れる
パソコンなら案内のURLから、スマートフォンならアプリの入手先から入れます。
- 2表示される名前を直す
家族と共用の端末なら、表示名がフルネームになっているかを確かめます。
- 3カメラとマイクの使用を許可する
最初につないだときの「許可」の表示で、両方を許可します。
- 4試しにつなぐ
家族や友人と、本番と同じアプリでつないでみます。
- 5通知を止める
メールやメッセージの通知を切り、ほかのアプリを閉じておきます。
2つ目の表示名は、思わぬ落とし穴です。家族で使っているパソコンやアカウントだと、表示名が子どもの名前や「ママ」のままになっていることがあります。入室したときに面接官の画面に出るのは、この名前です。
機器は、できればパソコンを使います。スマートフォンでも参加はできますが、画面が小さく、手に持つと映像が揺れます。スマートフォンを使うときは、スタンドや積んだ本で固定し、充電器をつないだまま参加しましょう。面接の途中で電話がかかってくると通話が途切れることがあるので、着信の設定も見直しておきます。
カメラの高さ・明るさ・背景は、どう整える？
カメラの高さと距離
カメラのレンズは、目と同じ高さに合わせます。ノートパソコンを机に置いたままだと、レンズが目より低くなり、見下ろすような映り方になります。箱や本を積んでパソコンを高くすると、まっすぐ前を見た顔が映ります。
距離は、胸から上が映り、頭の上にこぶし1つ分ほどの余白ができるくらいが目安です。近すぎると顔が大きく映りすぎ、遠すぎると表情が見えにくくなります。
明るさは「顔の正面から」
明るさで大切なのは、光の向きです。窓を背にして座ると、うしろが明るすぎて、顔が暗く映ります（逆光）。天井の照明だけだと、目の下や鼻の下に影ができます。
以前
窓を背にして座り、天井の照明だけ。顔が暗く、目の下に影ができる
いま
窓に向かって座り、デスクライトを画面のうしろから壁に当てる。顔全体が明るく映る
デスクライトを顔に直接向けると、まぶしくて目を細めてしまいます。壁や白い紙に光を当て、はね返った光で顔を照らすと、やわらかく明るくなります。眼鏡をかけている人は、ライトの角度で、レンズに光が映りこまないかも確かめておきましょう。
背景は「無地」と「映してはいけない物」
背景は、無地の壁がいちばん安心です。白やベージュの壁の前に座れないときは、本棚やカーテンなど、落ち着いた物が映る向きを選びます。
チェックした数：
背景をぼかしたり、画像に替えたりする機能もあります。ただ、手や頭の端が欠けて映ったり、動くたびに背景がちらついたりすることがあります。在宅の仕事の面接では、働く部屋を実際に見たいと考える会社もあるので、使うなら「ぼかし」程度にとどめ、できれば本物の背景を整えておきましょう。
整えたあとは、パソコンのカメラのアプリなどで、自分だけを1分ほど録画して見返してみます。話しているときの目線の向き、うなずいたときに頭が画面から切れないか、顔を動かしたときに明るさが変わらないか。止まった画面では気づかないことが見えてきます。
音と回線は、どう確かめる？
面接で声が途切れると、話の中身より、聞き返す気まずさのほうが残ってしまいます。音と回線は、前日のテスト通話で確かめます。
| 起きやすいこと | 原因の例 | 前日にできる対策 |
|---|---|---|
| 相手の声が反響する | スピーカーの音をマイクが拾う | マイク付きのイヤホンを使う |
| 自分の声が小さい | マイクが口から遠い | テスト通話で声の大きさを聞く |
| 途中でチャイムが鳴る | 宅配便や来客 | 配達の日時を変え、玄関に貼り紙 |
| 家族の声や生活の音 | 面接の時間を伝えていない | 時間と「話しかけないで」を共有 |
| 映像が止まる | 回線が混む、電波が弱い | ルーターの近くか、有線でつなぐ |
編集部まとめ
ペットがいる家なら、面接の時間だけ別の部屋で過ごしてもらう。洗濯機や食洗機は、面接の前に止めておく。こうした家の中の段取りも、前日のうちに決めておくと、当日に慌てずにすみます。
面接のために、高いヘッドセットを買いそろえる必要はありません。スマートフォンで使っているマイク付きのイヤホンでも、パソコンのスピーカーとマイクを使うより、声がはっきり届きやすくなります。
回線は、面接の時間に家族が動画を見たり、大きなファイルを送ったりしないよう、前もって頼んでおきます。無線でつなぐなら、ルーターのある部屋か、その近くで受けると安定しやすくなります。在宅の仕事を始めるときの回線とヘッドセットの選び方は、在宅ワークのネット回線とヘッドセットにまとめています。
服装と手元のメモは？
服装
服装は、対面の面接と同じく、仕事の場にふさわしいものを選びます。襟のあるシャツやブラウス、ジャケットなどです。画面では、細かい柄はちらついて見えることがあるので、無地か落ち着いた柄が安心です。背景が白い壁なら、真っ白な服は背景に溶けこみやすいので、淡い色や紺を選ぶと顔まわりが引きしまります。髪は、うつむいたときに顔にかからないよう、まとめておきましょう。
画面に映らない下の服も、整えておきましょう。資料を取りに立ち上がったり、カメラの位置を直したりする場面があるからです。動くと音が鳴るアクセサリーは、マイクが拾うことがあるので外しておきます。
手元のメモ
オンライン面接では、手元にメモを置いておけるのが心強いところです。ただし、原稿をそのまま読むと、目線が下がり、声も単調になります。メモには、頭の言葉だけを書いておきます。
手元のメモに書いておくこと
- 応募先の会社名と、面接官の名前
- 求人票の仕事内容のうち、大事な言葉を3つ
- 自己紹介の5つの部分の頭の言葉
- 働ける曜日・時間帯・日数
- 逆質問を3つ
- つながらないときの連絡先（電話番号とメールアドレス）
メモは、カメラの近く、画面のすぐ下などに貼ると、目線の動きが小さくなります。紙をめくる音は、思ったよりマイクに入るので、1枚にまとめておきましょう。自己紹介の組み立ては看護師の面接の自己紹介に、逆質問の例は看護師の面接の逆質問にまとめています。
当日の流れと、つながらないときの連絡は？
当日は、時間に余裕を持って準備を始めます。14時からの面接を例に、流れを並べました。
- 13:00機器を立ち上げる
パソコンを再起動し、充電器をつなぎ、ほかのアプリを閉じます。
- 13:30最後の確かめ
カメラの映り方、イヤホンの音、明るさを、アプリの設定画面で見ます。
- 13:50入室する
案内のURLから入り、待機の画面で待ちます。
- 14:00面接
名前を名乗ってあいさつし、質問に答えます。
- 面接のあと記録とお礼
聞いたことをメモに書き足し、必要ならお礼のメールを送ります。
入室は、5〜10分前が目安です（編集部の目安）。早すぎると、面接官の準備の時間に入ってしまうことがあります。待機の画面のまま始まらないときも、開始の時刻を5分ほど過ぎるまでは、そのまま待ちます。
入室したとき・終わるときのふるまい
画面がつながったら、相手の声が聞こえるかを確かめてから名乗ります。「〇〇と申します。本日はよろしくお願いいたします。音声は聞こえておりますでしょうか」。最初に音を確かめておくと、そのあとのやりとりが落ち着きます。
面接の終わりは、お礼を言ってから、相手が退出するのを待つのが基本です。自分が先に退出するよう案内されたら、軽く会釈をしてからボタンを押します。退出したあとも、すぐに大きな声で家族に話しかけず、画面とマイクが切れていることを確かめてから、ひと息つきましょう。つながったままの声が、相手に届いてしまうことがあるからです。
つながらない・途中で切れたとき
どれだけ準備しても、つながらないことはあります。大事なのは、慌てずに、決めておいた順番で連絡することです。連絡先は、日程の返信をするときに確かめ、手元のメモに書いておきます。パソコンがつながらないときの予備として、スマートフォンにも同じアプリを入れ、案内のURLをすぐに開けるようにしておくと、切り替えが早くなります。
開始の時刻になっても、入室できませんか？
アプリを一度閉じて入り直します。2〜3分で入れなければ、案内のメールにある連絡先へ、電話かメールで伝えます。
次の質問へ進みましょう。
面接の途中で、映像や音が切れましたか？
同じURLから入り直します。戻れなければ、聞こえたところまでを添えて、連絡先に伝えます。
そのまま面接を続けます。音が聞き取りにくいときは、その場で伝えて聞き直しましょう。
連絡するときは、短く、何が起きているかと、どうしたいかを伝えます。
つながらないときの連絡の例（メール）
「本日14時から面接のお時間をいただいております、〇〇です。案内のURLから入室を試みていますが、つながらない状態です。引き続き入室を試みます。お手数ですが、別の方法がございましたら、ご指示いただけますでしょうか。」
つながらなかったことだけで、面接の評価が決まるわけではありません。決めておいた順番で落ち着いて連絡できれば、働き始めてから回線が切れたときにも、同じように動ける人だと受け取ってもらえることもあります。
モデルケース：前日に家族とつないで、照明の位置を直したUさん
モデルケース（架空の例）
前日に家族とテスト通話をし、逆光だった照明を直して、落ち着いてオンライン面接へ
- 0回2回面接の前のテスト通話
- 天井の照明1つ天井の照明とデスクライトの2つ部屋の照明
- 開始ちょうど開始の10分前面接への入室
このモデルケースは、在宅ワークを考える看護師が抱えやすい状況を想定して、編集部が作成した架空の例です。実在の人物・団体とは関係ありません。数字は説明のための例で、同じ結果になることを約束するものではありません。
成果
Uさんは、オンライン面接の前日に、別の部屋にいる夫とテスト通話をして、顔が暗く映ることに気づきました。机の向きを変え、デスクライトを足して照明の位置を直し、翌日の面接には開始の10分前に、落ち着いて入室できました。いまは在宅の夜間オンコール代行の仕事を、週2日しています。
Uさん：自分の画面では気にならなかったのに、夫に「顔がほとんど見えない」と言われて驚きました。前の日に試しておいて、本当によかったです。
背景
Uさんは、総合病院の救急外来で16年働いてきました。中学生の子ども2人の受験が続く時期になり、夜勤で家を空ける回数を減らしたいと考えるようになりました。夜間に介護施設からの電話を自宅で受ける仕事を見つけ、書類選考を通りました。
困っていたこと
面接の案内には、月曜日の14時から、オンラインのアプリで行うと書かれていました。Uさんは、職場の研修でオンラインの会議に参加したことはあっても、自分でつないで話すのは初めてでした。働く予定の部屋は4畳の書斎で、南向きの窓を背にして机を置いていたため、昼間は窓からの光が強く入っていました。
選んだ理由
Uさんは、前日の日曜日、面接と同じ14時に、夫に寝室からつないでもらいました。夫の画面には、窓の明るさで、Uさんの顔が暗く沈んで映っていました。うしろの棚に並ぶ家族の写真と、子どもの塾の予定表も、はっきり見えていました。
Uさん：在宅の仕事の面接だから、この部屋で働く姿を見られるんだと思ったら、ちゃんと整えようと思えました。
始め方と工夫
Uさんは、机を窓に向けて置き直し、デスクライトを画面のうしろから壁に当てて、顔に正面から光が届くようにしました。棚の写真と予定表は片づけ、カメラの高さは本を2冊積んで目の高さに合わせました。夫とのテスト通話を2回して映り方と声を確かめ、つながらないときの連絡先をメモに書いて、画面の下に貼りました。夫も「明日の荷物の配達は、夕方に変えておくよ」と、宅配便の時間の指定を一緒に見直してくれました。
Uさんの例で効いたのは、自分の画面ではなく、相手の画面からの見え方を、面接と同じ時刻に確かめたことでした。夜間に自宅で電話を受ける仕事の中身は、在宅の夜間オンコール代行の看護師求人にまとめています。
気をつけたいこと：準備しすぎず、正直に
オンライン面接には、よいところと、気をつけたいところの両方があります。
よいところ
- 移動がなく、家事や本業の合間にも受けやすい
- 手元にメモを置いて話せる
- 働く予定の部屋を、そのまま見てもらえる
気をつけたいところ
- 声が遅れて届き、話が重なりやすい
- 部屋の様子や生活の音が伝わってしまう
- 回線や機器の不具合で途切れることがある
準備は大切ですが、面接のために部屋を大きく模様替えしたり、高い機器を買いそろえたりする必要はありません。働き始めるときに会社から貸与される機器もあるので、買う前に、面接で貸与の有無を確かめるほうが確かです。パソコンの貸与については、パソコンを支給・貸与してくれる在宅ワークにまとめています。
整っていないことは、正直に伝えましょう。「いまはリビングの一角ですが、来月までに個室を用意します」「回線は、来週に光回線の工事をします」。整っているように見せて採用されても、働き始めてから困るのは自分です。
面接の様子を、相手の許可なく録画・録音するのはやめましょう。聞いたことは、メモで残せば十分です。
案内のURLは、応募した会社から届いたメールのものかを確かめてから開きます。応募した覚えのない会社や、個人のアカウントから届いた面接の案内には、すぐに応じないほうが安心です。怪しい募集の見分け方は、在宅ワークが怪しいか見分ける方法にまとめています。
今日からできること
面接の前日には、15分のリハーサルの時間をとりましょう。本番と同じ時刻、同じ部屋、同じ機器で試すことが、いちばんの準備です。
- 1面接と同じ時刻に部屋に座る
明るさは時刻で変わるので、本番と同じ時間に確かめます。
- 2家族とテスト通話をする
本番と同じアプリと機器で、別の部屋からつないでもらいます。
- 3相手の画面の映り方を聞く
顔の明るさ、背景、声の大きさを、相手の画面で確かめてもらいます。
- 4直して、もう一度つなぐ
照明やカメラの高さを直し、2回目で仕上げます。
- 5メモと連絡先を貼る
頭の言葉のメモと、つながらないときの連絡先を画面の下に貼ります。
テスト通話の相手がいないときは、アプリの設定画面で、自分の映り方と音を確かめるだけでも違います。応募から働き始めるまでの流れは、看護師の在宅ワークの始め方ガイドで確かめられます。
よくある質問
スマートフォンだけで、オンライン面接を受けてもいいですか？
受けることはできます。スタンドなどで固定し、充電器をつないで参加しましょう。在宅の仕事でパソコンを使う予定なら、面接もパソコンで受けると、働く環境の見本にもなります。
バーチャル背景を使ってもいいですか？
禁止されていなければ使えますが、手や頭の端が欠けたり、背景がちらついたりすることがあります。在宅の仕事の面接では、働く部屋を見たいと考える会社もあるので、使うなら「ぼかし」程度にとどめ、できれば実際の背景を整えましょう。
面接の途中で、子どもや家族が部屋に入ってきたらどうすればいいですか？
「失礼いたしました。少しだけお待ちいただけますか」と断ってマイクを切り、手短に対応します。戻ったら一言おわびをして、面接を続けましょう。前もって面接の時間を家族と共有しておくと、防ぎやすくなります。
ヘッドセットではなく、イヤホンで受けても大丈夫ですか？
イヤホンを使うこと自体を気にする必要はありません。面接で大切なのは、自分の声がはっきり届き、相手の声を聞き取れることです。マイク付きのイヤホンなら、パソコンのスピーカーとマイクを使うより、声の反響や雑音が少なくなります。
面接には、何分前に入室すればいいですか？
5〜10分前が目安です。早く入りすぎると、面接官の準備の時間と重なることがあります。待機の画面のまま始まらなくても、開始の時刻を5分ほど過ぎるまでは待ち、それでも始まらなければ連絡先に確かめましょう。
カメラをオフにして受けてもいいですか？
案内でカメラの使用が求められていれば、オンにして受けます。在宅の仕事の面接では、表情や部屋の様子が伝わることも大切です。どうしても映したくない事情があるときは、前もって相談しましょう。
面接が終わったあと、お礼のメールは送ったほうがいいですか？
必ず送らなければならないものではありません。送るなら、その日のうちに、面接のお礼と、印象に残った説明を一言添えて短くまとめます。メールの書き方は在宅の仕事の応募メールと書類の送り方を参考にしてください。
夜にしか練習の時間がとれません。
アプリや音の確かめは、夜でもできます。明るさだけは時刻で変わるので、面接と同じ時間帯に、5分だけでもカメラを開いて確かめておくと安心です。
まとめ
オンライン面接の準備は、アプリ、カメラの高さ、明るさ、背景、音、回線、服装、手元のメモの8つを、前日までに実際の部屋と機器で確かめることです。在宅の仕事の面接では、画面に映る部屋と音、つながり方そのものが、「この家で働けるか」の答えになります。
- 明るさは面接と同じ時刻に、映り方は相手の画面で確かめる
- 背景からは、生活の物と、個人の情報がわかる物を外す
- つながらないときの連絡先を、日程の返信のときに確かめてメモに書く
準備の進め方や、自宅の環境で迷うことがあれば、ひとりで抱え込まずに相談してください。LINEでも、下のフォームからでも受け付けています。
