がんのことが不安で眠れないことは、電話で相談してよい悩みです。眠りの相談なのか、気持ちの相談なのかを決めてからかける必要はありません。「眠れないんです」の一言から話し始めれば、何が眠りを妨げているのかは、相手と話しながら一緒に整理できます。
眠れなさの形も、どのくらいで落ち着くかも人によって違い、不安だけでなく、痛みなどの体の症状や、治療で使っている薬が関わっていることもあります。この記事では、電話で伝えると話が早い3つのこと（何晩続いているか・何時間眠れているか・昼の生活への影響）、うまく話せないときの最初の一言、電話のあとで主治医に伝える例文、そして次の診察を待たずに相談したいときの目安をお伝えします。夜中にこのページを開いている自分を、責めなくて大丈夫です。
眠れないまま、電話をかけるか迷っている方へ
- 3晩続けて、眠れたのは2時間ほど。昼間もぼんやりして、頭がうまく回らない。
- 眠れないのは病気が不安だからだと分かっている。でも、眠りの相談なのか気持ちの相談なのか、どこにかければいいのか分からない。
- 「眠れない」くらいで電話したら相手を困らせそうで、番号を押せずにいる。
がんのことが不安で眠れません。眠れないことを電話で相談してもいいですか？
はい。眠れないことは、それだけで電話してよい相談です。眠りの相談か気持ちの相談かを決めてからかける必要はなく、「眠れないんです」の一言から始めれば、何が眠りを妨げているかは話しながら一緒に整理できます。
眠れないことを「病気の相談ではない」と考えて、我慢を重ねる方は少なくありません。けれど、眠りは毎日の体力や気力の土台です。緩和ケアは、がんと診断されたときから始まり、体のつらさだけでなく、気持ちのつらさにも早くから向き合うものとされています。眠れないほどの不安は、医療の場でも相談窓口でも、話してよい困りごとです。眠れなさを医師や看護師に相談してよいかどうか、という一般的な考え方は、[gk_link to=”post:cant-sleep-cancer-anxiety”]眠れないときに相談してよい理由と相談先[/gk_link]でまとめています。
この記事で扱うのは、その先の「電話で、眠れないことをどう話すか」です。電話の相談は、顔が見えないぶん、言葉にしたことだけが相手に届きます。何をどの順で話せば伝わるのかを知っておくと、番号を押すときの迷いが一つ減ります。
眠りの相談か、気持ちの相談か、分けてからかけたほうがいい？
分けなくてかまいません。不安で眠れず、眠れないからさらに不安になる、というように、眠りと気持ちは絡み合っていることが多いからです。分けるのは、話を聞いた相手と一緒にやる作業です。
布団に入ると検査結果のことが浮かび、眠れないまま時計を見て、「明日の通院に響く」とまた不安になる。眠れなさと不安は、どちらが先とも言えない輪になっていることがあります。そこへ、夜中の痛みやかゆみ、吐き気、息苦しさ、トイレの近さ、寝汗といった体の症状が重なっていることもあります。治療で使っている薬の中にも、眠りに影響するものがあります。
これだけのことを、電話をかける前に一人で仕分けるのは無理があります。あなたが話すのは、眠れないこと、不安なこと、体で気になること、の3つを思いつくままで十分です。何が眠りを妨げていそうか、次に誰に何を伝えればいいかは、話を聞いた相手が一緒に考えます。
あなたが話すこと
- 眠れないこと（いつから、どのくらい）
- 夜に頭に浮かぶ不安
- 体で気になること（あれば）
話しながら一緒に整理すること
- 眠りを妨げていそうなもの（気持ち・体の症状・薬・生活の変化）
- 誰に、何を伝えればいいか
- 次の診察で聞くこと
眠れないことを話せる電話は、時間帯ごとにどこがありますか？
夜中なら24時間・無料のよりそいホットライン、平日の日中ならがん相談支援センターやがん情報サービスサポートセンター、通院先の外来があります。がんと家族の相談室は平日9時〜18時に担当が直接出ます。どこにかけても、眠れない話は場違いになりません。
夜中にどうしても誰かの声を聞きたいなら、よりそいホットライン（0120-279-338）が24時間・無料で受け付けています。福島県内からは0120-279-226、050で始まるIP電話を使う場合は050-3655-0279にかけます。がんを専門にした窓口ではありませんが、眠れない夜の不安を話す先として使えます。声を出せない夜は、がんと家族の相談室のLINEに「眠れません」と残しておけば、翌朝いちばんに担当が読んで返事をします。
平日の日中には、がん専門の窓口が開いています。全国のがん診療連携拠点病院などにあるがん相談支援センターは、その病院に通っていなくても無料・匿名で使え、面談のほか電話でも相談できます。近くのセンターを知りたいときは、国立がん研究センターのがん情報サービスにある「相談支援センターを探す」が使えます。がん情報サービスサポートセンター（0570-02-3410または03-6706-7797）は平日10時〜15時の受付で、相談は無料、通話料は自己負担、原則1日1回20分以内です。通院中なら、外来の看護師に電話で相談できるかを病院に確かめておくのも一つの方法です。
がんと家族の相談室の電話（050-1720-6000）には、平日の9時から18時まで担当が直接出ます。その時間を外れると自動音声での受け付けになり、担当からの折り返しは翌朝9時までです。こころの健康相談統一ダイヤル（0570-064-556）は、かけた地域の公的な相談機関につながり、受付の曜日や時間は地域ごとに違い、通話料がかかります。眠れない今夜をどう過ごすかの工夫は、[gk_link to=”post:cancer-anxiety-cant-sleep-at-night”]朝まで自分を守る6つの方法[/gk_link]に詳しくまとめています。
[gk_cta_mid title=”「眠れないんです」から始めて大丈夫です”]平日の9時から18時までは、担当が名前を名乗って直接お受けします。その時間を外れたお電話は自動音声がお受けし、翌朝9時までに担当から折り返しのお電話をします。[/gk_cta_mid]電話では、何を伝えれば話が早い？
「何晩続いているか」「一晩に何時間くらい眠れているか」「昼の生活にどう響いているか」の3つです。この3つがあれば、相手は眠れなさの重さをつかみやすく、次にどこへつなぐかも考えやすくなります。
1つめの「何晩続いているか」は、正確でなくてかまいません。「先週の検査のあたりから」「治療が始まってから毎晩」のように、きっかけと一緒に伝えると、相手は眠れなくなった背景を思い描きやすくなります。
2つめの「何時間くらい眠れているか」には、眠れなさの形を添えます。寝つくまでに時間がかかるのか、夜中に何度も目が覚めるのか、明け方に目が覚めてそのまま眠れないのか。「布団に入っても1時過ぎまで眠れず、4時に目が覚める」くらいの言い方で十分です。
3つめの「昼の生活への影響」は、眠れなさがどれだけ暮らしを削っているかを伝える部分です。「仕事でミスが増えた」「家事の途中で座り込んでしまう」「楽しみにしていたことが億劫になった」。昼のことは、自分では言い忘れやすいので、メモに書いておくと安心です。
| 伝えること | 言い方の例 | 相手がつかめること |
|---|---|---|
| 何晩続いているか | 「検査の結果を聞いた日から、ほぼ毎晩です」 | 眠れなくなったきっかけと、続いている長さ |
| 何時間くらい眠れているか | 「1時過ぎまで眠れず、4時には目が覚めます」 | 眠れなさの形（寝つき・途中・明け方） |
| 昼の生活への影響 | 「仕事中にぼんやりして、ミスが増えました」 | 暮らしにどれだけ響いているか |
この3つを、朝のうちにメモ帳かスマホに3行で書いておきます。それが、電話のときの台本にも、あとで主治医に見せる記録にもなります。
電話の相手からは、眠れないときに何を考えているか、体で気になる症状はあるか、飲んでいる薬は何か、といったことを聞かれることもあります。すぐに答えられないことは、「分かりません」「あとで確かめます」で大丈夫です。電話は試験ではありません。答えられなかったことは、次の診察で聞くことのメモに回せばよいのです。
うまく話せそうにないとき、最初の一言はどうすればいい？
「眠れないんです」だけで始めてかまいません。続けて「病気のことが不安で」と言えれば十分で、あとは相手の問いかけに答えていけば、3つのことも自然に伝わります。途中で泣いてしまっても大丈夫です。
眠れない日が続くと、頭がうまく働かず、言葉を組み立てるのにも力がいります。電話の最初に、話がまとまらないことを伝えてしまうのも一つの方法です。
- 24時間の電話に、夜中にかけるとき：「がんで治療中です。眠れなくて、不安で、少し話を聞いてもらえますか」
- がん相談支援センターに、昼にかけるとき：「治療中の者です。不安で眠れない晩が続いていて、誰に相談すればいいかを聞きたくて電話しました」
- 相談室の折り返しの電話で：「眠れないことを話したくて連絡しました。まとまっていなくてすみません」
- 言葉が続かないとき：「頭が回らなくて、うまく話せないかもしれません」
家族の前では「大丈夫」と言い続けている方も多いと思います。電話の向こうの相手は、あなたの家族ではありません。ここでは平気なふりをしなくていいし、泣いてもいいのです。泣いているあいだは黙っていてかまいません。落ち着いたら、メモの3行を読み上げるところから再開できます。
電話で話したあと、主治医には何と伝えればいい？
電話で整理した3つのこと（何晩・何時間・昼への影響）を、診察の最初に伝えます。「眠れない日が続いていて、相談させてください」と前置きしてから話すと、治療の話の付け足しにならず、時間をとってもらいやすくなります。
診察の最後に「そういえば、眠れなくて」と付け足すと、限られた時間の中で話が流れてしまうことがあります。眠りのことを相談したい日は、最初に言うと決めておきます。たとえば、こんな伝え方があります。
「最初に相談させてください。不安で眠れない晩が続いています。1時過ぎまで寝つけず、4時ごろには目が覚めます。昼間も仕事中にぼんやりして、ミスが増えました。眠れないことと、気持ちのつらさについて、相談できる方法があれば教えてください」
気持ちのつらさを専門に相談できる先が院内にあるかも、ここで聞けます。院内に、がんの患者さんや家族の心のケアを専門にする精神腫瘍科があれば、そこへの紹介を相談できます。心療内科や精神科、心理の専門職が相談に乗る病院もあります。名前や体制は病院ごとに違うので、「気持ちや眠りのことを相談できる先生はいますか」と聞くのが確実です。睡眠薬を使うかどうか、どう使うかは、今の治療と合わせて医師が判断することです。家族や知人の薬を借りたり、市販の薬を自己判断で足したりする前に、まず相談してください。
医師に直接言いにくければ、看護師に先に伝えておく方法もあります。点滴や検査で病院に行く日なら、診察の前に「最近、不安で眠れていません。今日の診察で先生に相談したいのですが、どう切り出せばいいでしょうか」と声をかけ、3行のメモを見せます。看護師から主治医に伝えてもらえれば、診察室に入ったときに話が通じやすくなります。
- 1眠れない夜布団の中では考えない。浮かんだことはメモに一行だけ書く
- 2翌朝「何晩・何時間・昼への影響」を3行にまとめる
- 3平日の日中電話相談で3行を読み上げ、話しながら一緒に整理する
- 4次の診察最初に「眠れないことを相談させてください」と伝え、メモを見せる
- 5診察のあと言われたことを書き留め、眠れ方の変化を次回に伝える
次の診察を待たずに相談したほうがいいのは、どんなとき？
痛みや息苦しさなど体の症状で目が覚める、薬が変わってから眠れなくなった、気分の落ち込みで昼も動けない、といったときは、次の診察を待たずに病院へ電話して相談してかまいません。「消えてしまいたい」と思うほどつらい夜は、朝を待たずに24時間の電話へ。
眠れない日の数に、ここからは相談すべき、という決まった線があるわけではありません。大事なのは、眠れなさの裏にあるものの急ぎ具合です。体の症状が眠りを妨げているなら、症状そのものを和らげる相談が先になります。治療や薬が変わった時期と眠れなくなった時期が重なっているなら、それも早めに伝えたい情報です。
次の診察を待たずに病院へ電話するときは、通院している科と名前を伝え、「眠れないことで相談したいのですが」と用件を先に言います。そのあとは、ここでも3行のメモがそのまま使えます。体の症状で目が覚めているなら、どの症状で、何時ごろ目が覚めるのかを書き足しておくと伝わりやすくなります。
下の段ほど、次の診察まで待ってよい相談です。迷ったら、一つ上の段の行き先を選んでください。
- 1今夜のうちに「消えてしまいたい」と思う、体に急な変化がある。24時間の電話、病院、119番へ
- 2明日、病院に電話して痛み・息苦しさ・吐き気で目が覚める。薬が変わってから眠れない
- 3平日の日中に相談窓口へ不安で眠れない晩が続き、昼の暮らしに響いている
- 4次の診察で伝える眠れない晩はあるが、昼はなんとか過ごせている
体に急な変化があるとき、たとえば急に強い痛みが出た、息が苦しいといったときは、眠れなさの相談より先に、通院先から伝えられている連絡先へ。命に関わると感じたら119番です。
3晩眠れずにいたご本人は、どう話した？
説明のための例（実在の方の体験談ではありません）
1. 相談のあとに変わったこと
相談のあと、彼女の手帳には毎朝3行が書かれるようになりました。「何晩目か」「何時間眠れたか」「昼に困ったこと」。1週間後の診察では、そのページを開いて最初に「眠れないことを相談させてください」と伝えました。主治医は眠りに影響しそうな薬がないかを確かめ、院内で気持ちの相談ができる外来も紹介してくれました。眠れない晩がなくなったわけではありません。それでも今は、週に2回ほどの眠れない夜も、「朝になったら3行書けばいい」と思えるようになったといいます。
2. 相談を考えた背景
治療が始まって2か月。家では夫にも娘にも「大丈夫」と言い、いつもどおり台所に立っていました。次の検査が近づいたころから、夜になると結果のことが頭を離れなくなりました。
3. 相談する前に困っていたこと
3晩続けて、眠れたのは2時間ほど。昼間は家事の途中で座り込むようになりました。不安で眠れないのは分かっている。でも、これは眠りの相談なのか、気持ちの相談なのか。夜中にスマホで「眠れない がん」と調べては、睡眠の外来を探すべきか、心の病院なのか、主治医に言ってもいいのかと考え、調べるほど、どこにかければいいのか分からなくなりました。「眠れないくらいで電話したら、迷惑じゃないか」とも思っていました。
4. ここを選んだ理由・決め手
相談室を選んだのは、「眠れない」の一言から始めていいと書いてあったからです。平日の午前10時、家族が出かけたあとに電話をかけると、担当が名前を名乗って出ました。自分で仕分けなくていい、という一文が決め手だったそうです。
5. 相談で話したこと・その後
最初の20分、担当は何も評価せずに話を聞きました。彼女は途中で泣き出し、しばらく言葉が出ませんでしたが、担当は急かしませんでした。後半で、眠れなさを「何晩・何時間・昼への影響」の3行にまとめ、主治医に聞く質問を3つにしました。その中の一つは「睡眠薬を使ったほうがいいのか」。担当はそれに答えず、主治医に聞く質問として残しました。電話のあと、最初の2日はうまく3行が書けず、1行だけの朝もあったそうです。それでも診察の日には、5日分のメモがそろっていました。「自分の中でぐちゃぐちゃだったものが、3行になった。それだけで、診察で言える気がした」。
※よくある状況を組み合わせて作った例です。登場する方は実在しません。相談の進み方は、状況によって異なります。
主治医・看護師・薬剤師に聞く質問例
- 不安で眠れない晩が続いています。眠りのことも、この診察で相談していいですか。
- 今の治療や薬の中に、眠りに影響するものはありますか。
- 気持ちのつらさや眠れなさを、専門に相談できる先生（精神腫瘍科など）はこの病院にいますか。
- 睡眠薬を使うかどうか、今の治療との兼ね合いも含めて相談させてください。
- 夜中に眠れずにつらいとき、病院に電話して相談してもいいですか。
とはいえ、眠れないまま電話を迷うあなたに伝えたい2つのこと
① 気持ちのこと──眠れない自分を、弱いと数えなくていい
眠れないのは、怠けているからでも、心が弱いからでもありません。病気のこと、治療のこと、家族のこと。昼のあいだ平気な顔で抱えてきたものが、静かな夜にまとめて戻ってきているだけです。家族の前で「大丈夫」を続けているなら、なおさらです。電話の向こうでは、その「大丈夫」を下ろしてかまいません。眠れない夜があったことを、誰かに話していい。それは、治療を続けていくための、立派な手当ての一つです。
② 実務のこと──眠りのことを伝える相手を、治療のチームの中に決めておく
眠りの話は、誰に言うかが決まっていないと、いつまでも後回しになります。主治医に言いにくければ外来の看護師、薬のことなら薬剤師、気持ちのことならがん相談支援センター。治療のチームの中に「眠りのことはこの人に言う」と一人決めておくと、診察のたびに迷わずに済みます。ご家族と暮らしているなら、「眠れない晩があったら、朝に一言伝える」とだけ決めておく方法もあります。家族が知っていれば、診察に付き添う日に、代わりに切り出してもらうこともできます。眠れないことを、ひとりの胸の中だけにしまっておかない仕組みをつくっておきます。
今日できること
[gk_howto name=”今日できること” description=”眠れないことを電話で相談するために、今夜から明日できる3つのこと” heading=”none”][gk_step title=”3行のメモを書く”]朝起きたら、「何晩続いているか」「何時間くらい眠れたか」「昼に困ったこと」を3行で書きます。電話の台本にも、診察で見せる記録にもなります。[/gk_step][gk_step title=”日中に電話を1本かける”]平日の日中に、がん相談支援センターか、がんと家族の相談室へ。最初の一言は「眠れないんです」で十分です。[/gk_step][gk_step title=”次の診察の最初に伝える”]次の診察では、話の最初に「眠れないことを相談させてください」と言い、3行のメモを見せます。[/gk_step][/gk_howto]よくある質問
[gk_faq][gk_q q=”夜中の2時に、「眠れない」というだけで電話してもいいのですか？”]かまいません。24時間・無料のよりそいホットライン（0120-279-338）なら、夜中でも電話をかけられます。声を出せない夜は、がんと家族の相談室のLINEに一言残しておけば、翌朝いちばんに担当が読んで返事をします。体に急な変化があるときは、眠れなさより先に、通院先から伝えられている連絡先へ連絡してください。[/gk_q][gk_q q=”どのくらい眠れない日が続いたら、相談したほうがいいですか？”]日数の決まりはありません。眠れないことがつらいと感じたら、その時点で相談してかまいません。特に、体の症状で目が覚める、薬が変わってから眠れない、昼の暮らしに響いている、気分の落ち込みが重なっている、といったときは、早めに主治医や看護師に伝えてください。[/gk_q][gk_q q=”電話で、睡眠薬のことも相談できますか？”]がんと家族の相談室では、薬について個別の助言はしていません。睡眠薬を使うかどうかは、今の治療や体の状態に合わせて医師が判断します。電話では、「睡眠薬のことを主治医に聞きたい」という質問の形に整えるお手伝いができます。薬の飲み合わせが気になるときは、薬剤師に聞くこともできます。[/gk_q][gk_q q=”眠れないと話したら、精神科に回されるのではと心配です。”]眠れなさの理由は人によって違い、体の症状の手当てや、話を聞く場、生活の工夫など、相談の進み方はいくつもあります。心のケアの専門家を紹介されることがあっても、それは眠りと気持ちを専門に手当てしてくれる先が見つかった、ということです。受けるかどうかは、説明を聞いてから決めてかまいません。[/gk_q][gk_q q=”眠れていないことを、家族には知られたくありません。”]がん相談支援センターでは名前を言わずに相談でき、話した内容が、相談した人の同意なく担当医などに伝わることもありません。がんと家族の相談室のLINEも匿名で使えます。ただ、眠れない状態が続くと、家族のほうが先に気づくこともあります。話すかどうか、どこまで話すかも、相談の中で一緒に考えられます。[/gk_q][gk_q q=”眠れていない自分のことを、家族が代わりに電話で相談してもいいですか？”]かまいません。がん相談支援センターは、ご家族からの相談も無料・匿名で受けています。ご家族が相談するときも、何晩続いているか、何時間くらい眠れているか、昼の様子はどうか、の3つを伝えると話が進みます。ただ、ご本人の病状を詳しく話したり、主治医に伝えてもらったりするときは、先にご本人の気持ちを確かめておいてください。[/gk_q][gk_q q=”電話の途中で泣いてしまったら、どうすればいいですか？”]泣いたままでかまいません。黙っている時間があっても、急いで話そうとしなくて大丈夫です。落ち着いたら、「すみません、続けます」と言って、メモに書いた3行を読み上げるところから再開できます。家族の前で泣けない方にとって、電話の相談は泣いてよい場所の一つです。[/gk_q][/gk_faq]次に読むなら
- [gk_link to=”post:cancer-anxiety-cant-sleep-at-night”]眠れない夜を、朝まで少しでも楽に過ごすには？[/gk_link]
- [gk_link to=”post:cant-sleep-cancer-anxiety”]眠れないことを、医師や看護師に相談していいですか？[/gk_link]
- [gk_link to=”post:hard-to-ask-doctor”]医師に言いにくいことを、看護師に小さく伝えるには？[/gk_link]
- [gk_link to=”post:phone-call-just-anxiety”]不安なだけで電話相談をしていいのか迷うときは？[/gk_link]
- [gk_link to=”page:for-patient”]ご本人の方へ：相談室では何を話せますか？[/gk_link]
