看護師に相談していい？がんで医師以外に聞ける相手と聞けること

医師以外の医療者に、がんのことを相談してかまいません。病院の中には、毎日の体の様子を見ている看護師、お金や制度、退院後の暮らしの相談を受ける医療ソーシャルワーカー、体や心のつらさを和らげる緩和ケアチームなど、医師とは違う役割で患者さんと家族を支える人たちがいます。

ただ、どの職種の人がいるのか、相談の窓口がどんな名前でどこにあるのかは、病院によって違います。この記事では、看護師に聞けることと声のかけ方、医療ソーシャルワーカーの見つけ方と相談できること、緩和ケアチームへのつないでもらい方を、病院の中でそのまま使える言葉とともにお伝えします。病院の外の窓口との使い分けは、記事の後半で案内します。

がんのことで、医師以外に看護師や医療ソーシャルワーカーに相談してもいいですか？何を聞けますか？

相談してかまいません。看護師には体の変化やケアの工夫、医師への橋渡しを、医療ソーシャルワーカーにはお金や制度、療養先、仕事などの暮らしの心配を相談できます。体や心のつらさは、緩和ケアチームにつないでもらう方法があります。

がんの治療は、医師ひとりで進めるものではありません。看護師、薬剤師、栄養士、リハビリの専門職、医療ソーシャルワーカーなど、さまざまな職種が役割を分けて関わっています。医師に聞くのがいちばん確かなのは、診断や治療の方針、見通しのことです。それ以外の毎日の困りごとや暮らしの心配は、別の職種のほうが詳しく、落ち着いて話を聞いてもらえる場合もあります。

家族向けの説明として、がん情報サービスの「家族のがんが進行・再発したとき」には、家族のつらさや困りごとも担当医や看護師に話してよく、話しにくければ看護師やがん相談支援センターを頼ってよい、という趣旨が書かれています。医師以外に相談するのは、主治医を飛ばすことではありません。同じチームの、別の入口を使うことです。

相手	相談しやすいこと	会えるところ・きっかけ
病棟の看護師	体の変化、眠りや食事、家族が手伝えること	検温や処置のとき、面会の時間
外来の看護師	治療の日の過ごし方、次の診察で聞くこと	受付のあと、点滴や採血の合間
医療ソーシャルワーカー	お金や制度、退院後の暮らし、仕事	「医療相談室」「地域医療連携室」などの窓口
緩和ケアチーム	痛みや息苦しさ、気持ちのつらさ	主治医や看護師を通して依頼する

看護師には、どんなことを聞けますか？

毎日の体の変化、薬の飲み方や副作用への工夫、食事や眠り、家族が手伝えること、医師にどう伝えればいいか、といったことを聞けます。診断や治療方針そのものの判断は、医師に確かめる形になります。

看護師は、ご本人のそばにいる時間がいちばん長い医療者です。入院中なら、朝の検温から夜の見回りまで、一日に何度も顔を合わせます。外来でも、採血や点滴の日には、医師より長く同じ部屋にいることがあります。だからこそ、体の小さな変化や、暮らしの中の困りごとを伝えやすい相手です。

聞けることの例を挙げます。口内炎で食べにくいときの食事の工夫、便秘やむくみが気になるときに家でできること、痛み止めを飲むタイミングの確かめ方、体を拭くときや着替えのときに家族が手を貸す方法、退院前に家で準備しておくもの。「これは先生に言ったほうがいいことですか」と、伝えるべきかどうかの見きわめを頼むこともできます。

医師への橋渡しも、看護師の大事な役目です。診察室で言えなかったことを、看護師を通して小さく伝えてもらう方法は、[gk_link to=”post:hard-to-ask-doctor”]医師に聞きづらいとき[/gk_link]でくわしく紹介しています。

看護師に聞きやすいこと

• 食事や眠り、便通など、毎日の体の様子
• 薬の飲み方や、副作用がつらいときの工夫
• 家族が手伝えること、家で準備しておくもの
• 先生に伝えるかどうか迷っていること

医師に確かめたいこと

• 検査の結果の意味と、今の病状
• 治療を続ける・変えるといった方針
• 見通しや、これから起こりやすい変化
• 薬の量や種類を変えること

[gk_cta_mid title=”誰に何を聞けばいいか、一緒に分けます”]聞きたいことを思いつくまま、フォームかLINEに書いてください。看護師・医療ソーシャルワーカー・主治医のどこに持っていくとよいかを、声をかけるときの一言と一緒に整理します。[/gk_cta_mid]

忙しそうな看護師に、いつ、どう声をかければいいですか？

検温や処置のときなど、看護師がそばに来た短い時間に、「あとで少し相談したいことがあります」と予約するのが使いやすい方法です。急ぎではないと一言添えると、看護師も手の空く時間を選んで戻ってきやすくなります。

看護師が忙しそうに見えるのは、実際にいくつもの仕事を同時に抱えているからです。だからこそ、その場で全部を話そうとせず、まず「相談したいことがある」という予約だけを伝えます。「急ぎではないのですが、今日のどこかで5分ほど相談できますか」。こう言えば、看護師は自分の仕事の段取りの中に、あなたの時間を組み込めます。

入院中は、受け持ちの看護師が決まっている病院が多いので、名前を覚えておくと声をかけやすくなります。分からなければ、ナースステーションで「今日の担当の看護師さんはどなたですか」と尋ねてかまいません。外来では、受付のあとや点滴の合間が話しやすい時間です。診察の前に外来の看護師へ「診察のあとで、少しだけ相談できますか」と伝えておく方法もあります。

ご家族の方は、面会の時間に病棟の看護師へ声をかけられます。「家族の者です。家での準備のことで相談したいのですが、どなたに伺えばいいですか」。家族が話しかけてよいのか、と迷う必要はありません。

ご本人の方で、外来に通いながら治療を続けている場合は、次の診察までのあいだに体調が変わったとき、どこに電話すればいいかを外来の看護師に確かめておくと安心です。病院によって、外来の連絡先や受け付ける時間の決まりが違うからです。薬の飲み合わせや副作用の相談は、病院や薬局の薬剤師も受けてくれます。

1. 1朝の検温「あとで相談したいことがあります」と予約だけ伝える
2. 2処置や点滴のとき体の変化や、気になっていることを一つ話す
3. 3昼過ぎ予約した相談の時間。メモを見ながら話す
4. 4面会の時間家族が、家での準備や心配を伝える
5. 5夜の見回り眠れない、痛む、など今夜のことを伝える

医療ソーシャルワーカーとは、どんな人で、病院のどこにいますか？

病院などで、社会福祉の立場から、患者さんや家族が抱える経済的・心理的・社会的な問題の解決や調整を手伝う専門職です。「医療相談室」「地域医療連携室」など、病院によって違う名前の窓口にいます。

日本医療ソーシャルワーカー協会は、医療ソーシャルワーカーの仕事として、療養中の不安や、入退院や療養の場の変化、使える行政サービスなどの相談に応じることを挙げています。病気そのものではなく、病気によって変わっていく暮らしのほうを一緒に考える人、と思うと分かりやすいかもしれません。

窓口の名前は、病院ごとに違います。「医療相談室」「地域医療連携室」のほか、「患者サポートセンター」のような名前のこともあります。院内の案内図で見つからないときは、受付や看護師に「医療ソーシャルワーカーさんに相談したいのですが、どこに行けば会えますか」と尋ねてください。予約が要るかどうかも病院によって違うので、その場で確かめておくと安心です。

すべての病院に医療ソーシャルワーカーがいるわけではありません。見当たらないときは、代わりにどこへ相談すればよいかを、あわせて聞いておきます。

初めての面談では、「初めて相談します。退院したあとの生活が心配で、何から考えればいいか分からなくて」と、困っている大きさのまま伝えてかまいません。話を整理するのは、相手の仕事の一部です。手元にあると話が早いものを、下にまとめました。従来の健康保険証は2025年12月1日で有効期限が終わり、今の受診はマイナ保険証か資格確認書で行うので、そのどちらかを持っていきます。

• 健康保険の資格が分かるもの（マイナ保険証か資格確認書）
• 介護保険の被保険者証（お持ちの場合）
• 退院の予定や、これからの治療の予定が分かるメモ
• 家族の連絡先と、誰がどのくらい手を貸せるか
• いちばん聞きたいことを書いた一行のメモ

医療ソーシャルワーカーには、どんなことを相談できますか？

医療費や休んでいる間の収入の制度、退院後の暮らしや療養の場所、介護保険の使い方、仕事との両立、家族の事情など、病気によって変わる暮らしの困りごとを相談できます。手続きの代行ではなく、使える制度と相談先を一緒に整理する相手です。

お金のことでは、医療費の自己負担に月ごとの上限を設ける高額療養費制度が代表的です。2026年8月から上限額の見直しと年間上限の新設が行われたので、ご本人に当てはまる上限額は、ご本人が加入している健康保険に確かめる必要があります。何をどこに確かめればいいかを、一緒に整理してもらえます。会社員などで健康保険に入っている方が、業務外の病気の療養で仕事を休み、給与が出ないときには、傷病手当金という給付もあります。国民健康保険には原則としてないため、加入先に確かめます。

療養の場所のことでは、退院後に自宅で過ごすための準備、転院先や緩和ケア病棟の探し方、訪問診療や訪問看護の頼み方などを相談できます。介護保険は、65歳以上の方なら原因を問わず、要介護認定を受ければ使えます。40〜64歳の方は、がんが介護保険の「特定疾病」にあたる場合に対象になります。特定疾病のがんには厚生労働省が定めた条件がついているので、当てはまるかどうかは主治医や医療ソーシャルワーカーに確かめてください。申請は市区町村の窓口で行い、高齢のご家族の介護の相談は地域包括支援センターも受けています。

仕事のことでは、休み方や職場への伝え方を相談できることがあります。働き方に関係なく、がん相談支援センターでも就労の相談ができ、両立支援コーディネーターという支援役もいます。医療ソーシャルワーカーは、申請の書類を代わりに出してくれる人ではありません。使える制度と相談先を一緒に整理し、必要な窓口につないでくれる人です。

医療ソーシャルワーカー

• 医療費高額療養費など、自己負担の上限の確かめ方
• 休んでいる間の収入傷病手当金などの給付と、加入先への確かめ方
• 療養の場所退院後の自宅の準備、転院や緩和ケア病棟の探し方
• 介護介護保険の申請の流れ、地域包括支援センターとのつなぎ
• 仕事休み方や職場への伝え方の整理
• 家族の事情一人暮らし、遠方の家族、子育てや介護との重なり

緩和ケアチームには、どうやってつないでもらえばいいですか？

入院中なら主治医や病棟の看護師に、外来なら主治医や外来の看護師に、「緩和ケアチーム（緩和ケア外来）にも相談したい」と伝えるのが入口です。緩和ケアは終末期だけのものではなく、がんと診断されたときから受けられます。

緩和ケアは、がんにともなう体のつらさだけでなく、気持ちのつらさや暮らしの中で生まれる悩みも和らげることを目指すケアです。世界保健機関（WHO）の定義（日本緩和医療学会の定訳）は、その対象を「患者とその家族」としています。がん情報サービスは、緩和ケアは「がんと診断されたときから始まります」と説明し、受ける場として、緩和ケアチーム、緩和ケア外来、緩和ケア病棟、在宅緩和ケアを挙げています。

病院によって形は違いますが、緩和ケアチームは、入院している病棟まで来て相談にのる形が一般的です。外来に通っている方は、緩和ケア外来で相談できる病院もあります。どちらも、治療をやめた人のためのものではなく、治療を続けながら使えます。

頼むときは、具体的なつらさを添えると伝わりやすくなります。「夜になると痛みで目が覚めるので、緩和ケアチームにも相談したいです」「気持ちが沈んで眠れない日が続いています。専門の方に話を聞いてもらえますか」。緩和ケアチームや緩和ケア外来があるかどうかは病院によって違うので、ない場合はどこで相談できるかを、看護師やがん相談支援センターに尋ねてください。

病院の外の窓口とは、どう使い分ければいいですか？

病院の中の人は、あなたの病状や治療の経過をふまえて答えられるのが強みです。病院の外の窓口は、名前を伏せて話せることや、夜にもつながる先があることが強みです。迷ったら、治療と暮らしの中身は院内へ、気持ちや、夜に誰かと話したいことは院外へ、と分けて考えます。

看護師や医療ソーシャルワーカーは、治療を受けている病院のチームの一員です。カルテや治療の予定を知ったうえで、具体的に話を進められます。そのぶん、治療に必要な内容は、チームの中で共有されることがあります。

病院の外では、がん相談支援センターが、その病院に通っていない人の相談も無料・匿名で受けています。ここで話したことは、相談した人が同意しない限り、担当医などには伝わりません。夜中に誰かと話したいときは、24時間・無料のよりそいホットライン（0120-279-338）があります。がんに限った窓口ではありませんが、夜をひとりで越えられそうにないときの話し相手になります。悩みの種類ごとの相手の選び方は[gk_link to=”post:choosing-who-to-consult-by-worry”]悩み別の相談相手の選び方[/gk_link]に、病院の外の窓口は[gk_link to=”post:cancer-support-directory-japan”]がん相談窓口・相談先の一覧[/gk_link]にまとめています。

退院の話に戸惑ったご家族は、どう動いた？

看護師・医療ソーシャルワーカーに聞く質問例

とはいえ、病院の中で相談する前に伝えたい2つのこと

① 気持ちのこと──主治医を飛ばしている、と後ろめたく思わなくていい

医師以外に相談すると、主治医を信頼していないように見えるのでは、と気にする方がいます。けれども、病院の中の職種は、もともと役割を分けて一人の患者さんを支えるためにいます。看護師や医療ソーシャルワーカーに話したことが、必要に応じてチームの中で共有されれば、治療や退院の準備に生かされることもあります。ご本人の方は、遠慮して黙っているより、聞ける相手を増やすほうが、治療と暮らしの両方を守りやすくなります。ご家族の方は、家族は「第二の患者」ともいわれる立場です。自分自身の困りごとを持ち込んでかまいません。

② 実務のこと──院内の「相談の地図」を一枚にしておく

病院の中のどこに誰がいるかは、困ってから探すと時間がかかります。余裕のある日に、一枚の紙かスマホのメモに、相談の地図を書いておくと安心です。書いておくのは、受け持ちの看護師の名前、病棟や外来の電話番号、医療ソーシャルワーカーのいる窓口の名前と場所、がん相談支援センターの受付時間、夜間や休日に体調が変わったときの連絡先です。家族のあいだで同じメモを共有しておけば、誰が付き添っても、同じ相手に話をつなげます。

今日できること

[gk_howto name=”今日できること” description=”病院の中で聞ける相手を増やすために、今夜から明日にできる3つのこと” heading=”none”][gk_step title=”聞きたいことを相手別に分ける”]思いつく心配を書き出し、「体と毎日のこと」「お金と暮らしのこと」「つらさのこと」の3つに分けます。それぞれが、看護師・医療ソーシャルワーカー・緩和ケアチームへの入口になります。[/gk_step][gk_step title=”予約の一言を決める”]「急ぎではないのですが、あとで少し相談できますか」。明日、看護師がそばに来たときに言う一言を、メモに書いておきます。[/gk_step][gk_step title=”最初の一つを選ぶ”]3つの箱のうち、いちばん困っているものを一つ選び、明日はそれだけを聞くと決めます。誰に聞けばいいか迷うときは、フォームからひとこと送ってください。[/gk_step][/gk_howto]

よくある質問

[gk_faq][gk_q q=”看護師に話したことは、医師に伝わりますか？”]看護師は医療チームの一員なので、治療に必要な内容は医師と共有されることがあります。そのおかげで、言いにくいことを看護師から医師に伝えてもらえる面もあります。先生には伝えないでほしいことがあれば、話す前に「これは先生には言わないでほしいのですが」と一言添えて、どう扱われるかを確かめてください。[/gk_q][gk_q q=”通っている病院に、医療ソーシャルワーカーがいないようです。”]医療ソーシャルワーカーは、すべての病院にいるわけではありません。その場合は、がん相談支援センターに相談する方法があります。がん診療連携拠点病院などにあり、その病院に通っていなくても無料・匿名で使えます。高齢のご家族の介護のことなら、市町村が設ける地域包括支援センターも相談先になります。40〜64歳の方の介護保険は、市区町村の介護保険の窓口か地域包括支援センターに尋ねてください。[/gk_q][gk_q q=”家族だけで、医療ソーシャルワーカーに相談してもいいですか？”]相談してかまいません。医療ソーシャルワーカーは、患者さんだけでなく家族が抱える問題の相談にも応じる専門職です。退院後の暮らしやお金のことなど、家族が先に知っておきたいことは少なくありません。病状に関わる話を進めるときは、ご本人の意向も確かめながら進めてほしいと、ひとこと伝えておくと安心です。[/gk_q][gk_q q=”看護師に聞いたら「先生に聞いてください」と言われました。”]診断や治療の方針、見通しのように、医師が判断することについては、看護師はそう答えることがあります。突き放されたわけではありません。「では、次の診察で先生に聞けるよう、時間をとってもらえますか」と頼めば、医師との橋渡しをしてもらえることがあります。[/gk_q][gk_q q=”夜中に体調が急に変わったら、誰に連絡すればいいですか？”]入院中なら、ナースコールで病棟の看護師を呼んでください。自宅で療養している場合は、病院や訪問看護から伝えられている夜間の連絡先へ電話します。命に関わると感じたら119番です。救急車を呼ぶか迷うときに相談できる#7119は、実施していない地域もあります。[/gk_q][/gk_faq]

病院の中で「誰に何を聞くか」を、一緒に分けませんか

[gk_form_cta]困っていることを思いつくまま書き、ご希望の連絡方法と時間帯を添えて送ってください。お名前はニックネームで構いません。送信後すぐに受付確認のメールが届き、ご希望の時間帯に担当からお電話して、看護師・医療ソーシャルワーカー・主治医のどこに何を聞くかと、声をかけるときの一言を一緒に整理します。[/gk_form_cta]