保育士のパワハラ・セクハラ相談先と記録の残し方

01相談先は「園の中」「公的な窓口」「専門家と心のケア」の3層で考える

要点：まずは、今いちばん困っていることが何かで相談先を選びます。体と心がつらいならケアが先、園に止めてほしいなら園や法人の窓口、園が動かないなら公的な窓口、責任を問いたいなら弁護士です。

「相談先」と一口に言っても、相談した先で起きることはそれぞれ違います。話を聞いてもらうだけで楽になる人もいれば、相手の言動を止めてほしい人、配置を変えてほしい人、園に責任を取ってほしい人もいます。自分が何を望んでいるかによって、最初に行くべき場所が変わります。

1層目：園や法人の相談窓口

事業主には、パワハラやセクハラについて、相談に応じ適切に対応するための体制を整えるなどの措置を講じる義務があります^[1]。パワハラの防止措置は、中小企業も2022年4月1日から義務になっています^[4]。就業規則や職員向けの掲示を見ると、ハラスメントの相談窓口の担当者や連絡先が書かれていることがあります。相手が園長や主任なら、その上の法人本部や理事長に相談する道もあります。

2層目：公的な相談窓口

園の中で相談しにくい、相談しても変わらなかった、という場合は、総合労働相談コーナーが使えます。各都道府県労働局や全国の労働基準監督署の中など378か所にあり、いじめ・嫌がらせやパワハラを含む労働問題について、無料・予約不要で、面談または電話で相談できます^[2]。平日の夜や土日に電話したいときは、労働条件相談「ほっとライン」（0120-811-610、平日17時〜22時、土日祝9時〜21時）も使えます^[5]。

3層目：専門家と心のケア

相手や園に責任を問いたい、退職とあわせて損害について話し合いたい、という段階になったら弁護士に相談します。また、ハラスメントは心と体をすり減らします。働く人の「こころの耳電話相談」（0120-565-455）は、平日17時〜22時、土日10時〜16時に受け付けています^[6]。電話が苦手ならLINEでのSNS相談^[7]や、24時間受け付けのメール相談^[8]もあります。

相談する順番に、決まりはない

「まず園に言わないと、外に相談してはいけない」と思い込んでいる人がいますが、そんな決まりはありません。園長に話す前に公的な窓口で考えを整理してもいいですし、心の相談窓口で気持ちを落ち着けてから園に話してもいいのです。複数の相談先を同時に使うこともできます。大切なのは、今の自分が一番動きやすい場所から始めることです。動けない日が続いているなら、相談先を一つ決めて電話番号をメモしておくだけでも、一歩目としては十分です。

02それはパワハラ？ 3つの要素と保育現場の例

要点：職場のパワハラは、①優越的な関係を背景に、②業務上必要かつ相当な範囲を超えた言動で、③就業環境が害されるもの、の3つをすべて満たすものとされています^[4]。適正な指導は当たりませんが、「指導だから」と言われても範囲を超えていることはあります。

パワハラかどうかで迷うのは、相手が「指導のつもり」で話していることが多いからです。厚生労働省の考え方では、客観的にみて業務上必要かつ相当な範囲で行われる適正な指示や指導はパワハラに当たりません^[4]。裏を返せば、必要な範囲を超えた言い方や方法、回数になっていないかが判断の分かれ目になります。

この表はあくまで例で、実際にパワハラに当たるかどうかは、言動の内容、回数、続いた期間、立場の違いなど個別の事情で判断されます。「自分が受けているのはどちらに近いか」を考える手がかりとして使ってください。迷ったら、判断を自分だけで抱えず、相談窓口で「これは相談していいことですか」と聞くところから始めて構いません。

セクハラも、園が対応しなければならないハラスメント

セクハラについても、事業主には男女雇用機会均等法にもとづいて、相談に応じ適切に対応する体制を整える義務があり、相談したことを理由とする不利益な扱いは禁止されています^[1]。容姿や体型についてしつこく言われる、体に触られる、性的な冗談を繰り返される、食事や飲み会への誘いを断ると態度が変わる。相手が同性でも、上司でも同僚でも、相談の対象になります。

保護者からのハラスメントも、一人で受け止めなくていい

保育士の場合、言動の相手が保護者であることも少なくありません。2026年10月1日から、カスタマーハラスメント対策が事業主の義務になりました。カスハラは、①顧客等の言動で、②社会通念上許容される範囲を超えたものにより、③労働者の就業環境が害されるもの、とされています^[9]。送迎のたびに長時間責められる、深夜に何度も電話がかかってくる、といった状況は、担任一人で抱える問題ではなく、園として対応を考えるべき問題です。保護者対応の悩みは保護者のクレームが怖いときの向き合い方でも整理しています。

03記録の残し方：あとで自分を守るメモの書き方

要点：記録は「その日のうちに」「事実と気持ちを分けて」「園の外に」残すのが基本です。完璧な記録でなくても、日付の入ったメモがあるだけで、相談の場で状況が伝わりやすくなります。

ハラスメントの相談で、多くの人がつまずくのが「うまく説明できない」ことです。つらい出来事ほど、思い出そうとすると頭が真っ白になります。記録は、説明が苦手な自分の代わりに話してくれる資料です。どの相談先に行く場合でも、記録があるかどうかで、話の進み方が大きく変わります。

記録に残しておきたいもの

1件分の記録の例

書き方に迷ったら、次のような形を真似してみてください。1件あたり5分もかかりません。

• 日時：6月12日（水）13時10分ごろ、約20分
• 場所：2歳児室の隣の事務スペース（午睡中）
• 相手：主任
• 言われたこと：「何年やってるの」「だから任せられないのよ」「明日までに全部書き直して」
• 周りにいた人：同じクラスの非常勤の先生（午睡チェック中）
• 自分の対応：「すみません」と言って書き直した。理由は聞けなかった
• そのあと：帰宅後も眠れず、夜中の2時まで起きていた

ポイントは、相手の言葉を「きつく言われた」とまとめずに、覚えている言葉のまま書くことです。あとで読み返したときに、その場の状況が自分以外の人にも伝わります。

記録で気をつけたいこと

記録を園のパソコンや職員で共有しているノートに書くと、相手の目に触れたり、退職のときに持ち出せなくなったりします。自分の手帳や私物のスマホに残してください。一方で、記録の中に子どもの名前や家庭の事情を書きすぎないことも大切です。必要なときは「Aちゃん」のように置き換え、子どもや保護者の個人情報は園の外に持ち出さないようにしましょう。録音を考える場合は、保育室には子どもの声や個人情報も入ることを念頭に置き、扱いに迷うときは相談先に確かめてから使ってください。

04相談先ごとに、できること・できないこと

要点：園の窓口は「職場の環境を変える」、公的な窓口は「助言・指導や話し合いの場を用意する」、弁護士は「責任を問う」、心の相談窓口は「自分を支える」のが得意です。一か所で全部を解決しようとせず、組み合わせて使います。

総合労働相談コーナーから進める個別労働紛争解決制度は、労働局長による助言・指導や、紛争調整委員会によるあっせん（非公開）を無料で使えるもので、制度を使ったことを理由に不利益に扱うことは法律で禁止されています^[3]。「相談したら職場にいられなくなるのでは」という不安は、とても自然なものです。相談そのものを理由に不利益に扱われないことは、知っておいて損はありません。労働条件の相談全般の窓口の違いは、労働条件の相談窓口と、労基署・労働局の違いで詳しく紹介しています。人間関係の悩みとして整理したい段階なら、職場の人間関係の相談先も参考になります。

相談の場では「望むこと」を最後に一言

相談の場では、出来事を話し終えたところで、自分が何を望んでいるかを一言添えてください。「主任と別のクラスにしてほしい」「言い方を改めるよう注意してほしい」「まずは話を聞いてほしい、今は相手に伝えないでほしい」。望むことがはっきりしていると、相談を受けた側も、何から手をつければいいかが分かります。逆に、望むことを伝えないまま話を終えると、「話を聞いてもらえてよかったね」で終わってしまうことがあります。

05相談事例：6週間の記録が、配置を変えた

要点：同じクラスの主任の言動に悩み、一度は園長に流された人が、記録を整えて相談し直したモデルケースです。最初の相談と二度目の相談で、何が違ったのかに注目してください。

みおさんのように職場に残る道を選ぶ人もいれば、記録を整えたうえで退職を選ぶ人もいます。上司や同僚からの故意の排斥や著しい冷遇・嫌がらせを受けて辞めた場合は、雇用保険で特定受給資格者に当たることがあると示されています^[10]。どちらを選ぶ場合でも、記録は役に立ちます。

06相談する前に知っておいてほしい、2つの現実

要点：一つは、相談しても相手がすぐに変わるとは限らないこと。もう一つは、心と体を守ることは、問題の解決より先に来るということです。

1. 相談は「すぐに解決する魔法」ではない

園の窓口が調べても、相手が言動を認めないことがあります。総合労働相談コーナーのあっせんも、相手に話し合いを強制するものではありません。相談してから状況が変わるまでに、数週間から数か月かかることもあります。だからこそ、相談と並行して、配置換えを希望する、法人内の別の園に移る、退職して環境を変える、といった選択肢も持っておくと、一つの結果に気持ちを預けすぎずに済みます。退職を選ぶ場合の手続きの全体は、保育士の退職手続きチェックリストで確かめられます。

また、相談の結果に納得できないこともあります。調査の結果「ハラスメントとまでは言えない」と言われると、自分の感じたつらさまで否定されたように感じるかもしれません。けれど、判断の結果と、あなたが傷ついたという事実は別のものです。結果に納得できないときは、別の相談先で話してみる、記録を続けて改めて相談する、環境を変えることを考える、といった次の手を選んで構いません。

2. 心と体のサインを、後回しにしない

ハラスメントを受け続けると、眠れない、食べられない、休日も相手の声が頭から離れない、といった状態になることがあります。こうしたサインが2週間以上続いているなら、まず受診してください。心療内科や精神科のほか、かかりつけの内科で相談するところから始めても構いません。受診先の探し方や相談窓口は保育士のメンタル不調の相談先でまとめています。

「もう消えてしまいたい」と感じるほどつらいときは、一人で抱えずに、すぐに誰かに話してください。いのちの電話（0120-783-556、毎日16時〜21時）や、24時間つながるよりそいホットライン（0120-279-338）があります^[11]。

ハラスメントの相談は、話すこと自体に大きなエネルギーがいります。「これって相談していいことなのかな」という段階でも大丈夫です。ほいくの相談室では、転職の話を抜きにして、保育の現場を知るスタッフと記録の整理や相談先の選び方だけを一緒に考えることもできます。

よくある質問