保育士の転職相談の口コミの見方｜比較と選び方

01口コミは「人」の話と「仕組み」の話に分けて読む

要点：転職相談の口コミの多くは、担当者個人の印象か、サービスの仕組みのどちらかについて書かれています。担当者の印象は人によって大きく変わりますが、仕組みの話は誰にでも当てはまりやすいので、判断の材料として重く見ます。

同じサービスなのに、口コミの評価が正反対に分かれるのはよくあることです。その理由の一つは、転職相談が「人が人に相談する」サービスだからです。どの担当者に当たったか、そのときの自分の状況がどうだったかで、感じ方は大きく変わります。

だからこそ、口コミを読むときは、その内容が「担当者という人」の話なのか、「サービスの決まりや仕組み」の話なのかを見分けることが大切です。口コミの中身は、大きく次の4つに分けられます。

「担当者が最高だった」は、自分にも当てはまるとは限らない

担当者をほめる口コミは、読んでいて安心できるものです。けれど、その担当者に自分が当たるとは限りません。反対に「担当者が最悪だった」という口コミも、担当者を変えてもらえば解決する話かもしれません。担当者の人柄についての口コミは、「そういう人もいる」くらいに受け止めておくのがちょうどよい距離感です。

「連絡」と「進め方」の口コミは、重く見てよい

一方で、「登録した直後から電話が何本も来た」「相談だけのつもりが、すぐに応募を勧められた」といった口コミは、担当者個人ではなく、サービスの方針から生まれている可能性があります。同じような内容の口コミが複数あるなら、自分が使っても同じことが起きると考えて、選ぶときの判断材料にしてよいでしょう。

02口コミを読むときに気をつけたい5つの点

要点：口コミは、いつ書かれたか、書いた人がどんな状況だったか、表現が極端でないか、自分と目的が同じか、1件だけで判断していないか、の5点を意識して読むと、振り回されにくくなります。

口コミの読み方にも、ちょっとしたコツがあります。次の5つを頭の片隅に置いて読むだけで、同じ口コミでも受け取り方が変わります。

「すぐに求人を紹介された」は、良い口コミにも悪い口コミにもなる

特に見落としやすいのが、4つ目の「目的が同じか」です。たとえば「相談した翌日に求人が10件届いた」という口コミは、急いで転職したかった人には「対応が早い」という良い評価になり、迷っていた人には「押しつけられた」という悪い評価になります。同じ出来事でも、書いた人の目的によって、評価がまったく逆になるのです。

口コミを読むときは、星の数や結論だけでなく、「この人は何を求めて相談したのか」を探してみてください。自分と同じ目的の人の口コミこそ、いちばん参考になります。

サービス自身が載せている体験談の読み方

相談サービスのホームページには、利用した人の体験談が載っていることがあります。こうした体験談は、サービスの側が選んで載せているものなので、うまくいった例が中心になるのは自然なことです。読むときは、「この相談先には、どんな状況の人が相談しているのか」を知る手がかりとして使うのがちょうどよい使い方です。

たとえば、体験談に登場する人が、転職を決めてから相談した人ばかりなのか、迷っている段階で相談した人も含まれているのか。正社員だけなのか、パートやブランクのある人もいるのか。そうした顔ぶれを見ると、そのサービスが誰に向けて作られているのかが見えてきます。

職場の口コミと、相談サービスの口コミは別もの

保育士が口コミを読む場面は、相談サービスを選ぶときだけではありません。転職先の園を選ぶときにも、職場の口コミを目にすることがあります。園についての口コミの読み方は、相談サービスとは少し違った注意が必要です。詳しくは保育園の口コミはどこまで信用できるかにまとめています。

03相談サービスを比べる5つの軸

要点：相談サービスを比べるときは、相談の目的に合うか、求人紹介の有無、連絡方法と頻度、費用、やめ方の5つを軸にします。どれもホームページや最初の問い合わせで確かめられることなので、口コミに頼りすぎずに比べられます。

口コミで候補を絞ったら、次は自分で比べる段階です。比べる軸が決まっていないと、「なんとなく良さそう」で選んでしまい、あとで「思っていたのと違った」となりがちです。次の5つの軸で、候補を並べてみてください。

費用は「かからない」が基本。比べるのはそれ以外

職業紹介を行う事業者は、法律で決められた手数料以外の費用を受け取れず、求職者からは原則として手数料を取ってはいけないとされています^[1]。手数料を払うのは、求人を出している園や法人の側です^[2]。そのため、保育士向けの職業紹介サービスで、相談する側の費用に差がつくことは基本的にありません。

費用の面で差がないからこそ、比べるべきは「どれだけ自分のペースで使えるか」です。連絡の方法を選べるか、相談だけで終えられるか、やめたいときにすぐやめられるか。この3つが、使い心地を大きく左右します。費用がかからない仕組みについては、保育士の転職相談が無料でできる理由で詳しく紹介しています。

目的別に、合う相談先を選ぶ

比べる軸がそろっても、最後は「今の自分が何を求めているか」で選ぶことになります。目的ごとに、合いやすい相談先の目安をまとめました。

相談先のタイプごとの特徴は、保育士の転職相談先の選び方でさらに詳しく比べています。

04相談サービスを利用するメリット

要点：相談サービスを利用するいちばんのメリットは、職場の外の視点で状況を整理してもらえることです。ほかにも、一人では集めにくい情報が手に入る、求人探しや日程調整の手間が減る、といった利点があります。

相談サービスを使うかどうか迷っている人のために、利用するメリットを整理しておきます。

特に大きいのは、1つ目の「職場の外の視点」です。毎日同じ園で働いていると、そこで当たり前になっていることが、ほかの園でも当たり前なのかどうかが分からなくなります。持ち帰りの量、休憩の取り方、行事の準備の進め方。外の人に話してみて初めて、「それは園によって違いますよ」と気づくことがあります。

在職中に転職活動を進める保育士にとっては、3つ目の「手間が減る」ことも見逃せません。早番・遅番のシフトの合間に、求人を探し、園に電話をかけ、見学の日程を調整するのは、思っている以上に大変です。そうした作業を任せられるだけで、気持ちにも時間にも余裕が生まれます。

メリットを感じやすい人、感じにくい人

相談サービスのメリットを感じやすいのは、「何が不満なのかは分かっているけれど、どう動けばいいか分からない」人です。悩みの中身がある程度はっきりしていると、相談員も具体的な情報や選択肢を出しやすくなります。

反対に、「とにかく今がつらくて、何も考えられない」という状態のときは、求人の情報をもらっても、かえって負担に感じることがあります。そんなときは、転職サービスより先に、悩み相談を中心にした窓口や、心の相談窓口で話を聞いてもらうほうが合っています。メリットを感じられるかどうかは、サービスの良し悪しだけでなく、今の自分の状態との組み合わせで決まります。

05利用するデメリットと、その減らし方

要点：デメリットは、転職ありきで話が進みやすいこと、担当者との相性に左右されること、連絡が負担になりやすいことの3つです。どれも、最初に自分の希望を伝え、合わなければ変えることで小さくできます。

メリットだけを並べるのは公平ではありません。相談サービスを使うときに起こりやすいデメリットと、その減らし方も知っておきましょう。

転職ありきで話が進みやすい

求人紹介を行う転職サービスは、転職を手伝うことが仕事です。そのため、迷っている段階で相談しても、話が求人や応募の方向に進みやすくなります。減らし方は、最初に「今は辞めるか決めていない。まず整理したい」と伝えることです。それでも転職の話ばかりになるなら、悩み相談を中心にした窓口に切り替えるのも一つの方法です。

担当者との相性に左右される

相談の満足度は、担当者との相性に大きく左右されます。話しやすいかどうか、保育の現場のことを分かってもらえるかどうかは、実際に話してみないと分かりません。合わないと感じたら、担当者の変更をお願いして構いません。我慢して続けるより、そのほうがずっと早く、自分に合う答えに近づきます。

連絡が負担になりやすい

電話やメールの連絡が多く、かえって疲れてしまったという声は少なくありません。登録のときに連絡方法と頻度を指定し、合わない連絡ははっきり断ることで、負担はかなり減らせます。断り方の例文は、転職相談の断り方と、しつこくない相談先の見分け方にまとめています。

法律のトラブルは、相談サービスでは解決できない

未払いの残業代やパワハラなど、法律が関わるトラブルについて、弁護士でない人が報酬を得る目的で本人の代わりに交渉することは禁じられています^[5]。転職相談のサービスは話を聞くことはできても、園との交渉を代わりに行うことはできません。こうした問題は、総合労働相談コーナーや弁護士に相談してください^[3]。転職エージェントのデメリットをもっと詳しく知りたい人は、転職エージェントのメリットとデメリットも参考になります。

06口コミを読むのをやめて、2つ試したななさんの場合

要点：ここでは、口コミを読み続けて2週間決められなかったものの、比べる軸を決めて実際に2つの相談先を試したことで、自分に合う相談先を選べたモデルケースを紹介します。

ななさんの例のように、口コミを読む時間を減らして、実際に相談してみる時間に回すと、選ぶまでの期間はぐっと短くなります。2つ試して両方とも合わなかったとしても、それは「自分に合わない相談先の特徴」が分かったという収穫です。

07比べすぎて動けなくなる前に、伝えておきたいこと

要点：完璧な相談先はありません。口コミを読みすぎて動けなくなるくらいなら、2つまでに絞って試し、合わなければ変える、という気軽さで選んで構いません。相談先は、あとからいくらでも変えられます。

口コミを読む時間に、上限を決める

口コミを読んでいると、良い話より悪い話のほうが記憶に残りやすいものです。読み続けるほど不安が大きくなり、結局どこにも相談できなくなってしまいます。口コミを読むのは「合計1時間まで」「候補が2つに絞れたら終わり」と、先に上限を決めておくのがおすすめです。

合わなければ、変えればいい

相談先は、一度選んだら最後まで使い続けなければならないものではありません。2回話してみて合わないと感じたら、別の相談先に移って構いません。その際は、使わなくなった相談先に一言連絡を入れ、必要なら登録情報の削除を頼んでおくと、あとで連絡が続く心配もなくなります。

相談先を決める前に、疲れすぎていないか

相談先を選ぶことにさえ疲れてしまうほど、心も体も消耗しているなら、比べるのはいったんお休みしてください。眠れない日や涙が出る日が続いているときは、医療機関の受診や、厚生労働省の「こころの耳電話相談」（0120-565-455、平日17時〜22時、土日10時〜16時）も使えます^[6]。相談先選びは、元気が少し戻ってからでも遅くありません。

ほいくの相談室も、転職するかどうかを決めていない段階の相談を受けている相談先の一つです。口コミや比較の表では分からない「自分に合うかどうか」は、話してみて初めて分かります。比べている途中のその迷いも、そのまま話していただいて構いません。

よくある質問