保育士が第三者に相談したいとき｜身近な人と答えが違う理由

01身近な人に相談すると、答えが割れるのはなぜか

要点：身近な人は、あなたのことを大切に思っているからこそ、自分の立場から見た心配や願いを答えに込めます。家族、同僚、上司のそれぞれが気にかけていることが違うため、同じ悩みでも答えが分かれます。

相談した相手の答えがばらばらだと、「自分の説明が悪かったのかな」と思ってしまうことがあります。けれど、答えが割れる理由の多くは、説明の仕方ではなく、相手の立場にあります。相手ごとに、何を気にかけて答えているのかを並べてみると、その違いがよく分かります。

この表で大切なのは、どの答えも「間違い」ではないということです。パートナーが「辞めればいい」と言うのは、あなたの疲れた顔を毎日見ているからです。同僚が「困る」と言うのは、それだけ頼りにしているからです。園長が引き止めるのは、子どもや保護者への責任を背負っているからです。

身近な人の答えには「その人の願い」が混ざる

ただ、身近な人の答えには、どうしてもその人自身の願いが混ざります。家族は「家族の時間を取り戻したい」、同僚は「職場が回ってほしい」、園長は「年度の途中で人が抜けないでほしい」。その願いが強いほど、答えは本人の気持ちから少しずつずれていきます。

本人がまだ自分の気持ちを決めきれていない段階で、こうした答えを次々に聞くと、自分の願いが周りの願いに埋もれてしまいます。「辞めたいのか」「続けたいのか」より先に、「誰の期待に応えればいいのか」を考えてしまうのです。引き止めにあって迷っている人は、園に引き止められたときの考え方も参考になります。

話しにくいことほど、身近な人には言えない

もう一つの理由は、身近な人には話せないことがあるという点です。園長や主任との関係がつらいときに、その本人に相談することはできません。同僚の悪口に聞こえそうな話は、同僚には言えません。家族には、心配をかけたくなくて、本当のしんどさを小さく伝えてしまいます。話せる部分だけを話しているので、返ってくる答えも、悩みの一部にしか当たらないのです。

02第三者に相談する意味は「利害がない」こと

要点：職場の外の第三者に相談する最大の意味は、あなたが辞めても続けても、相手の生活や仕事が直接は変わらないことです。そのため、相手の願いが混ざらずに、あなたの望みを中心に話を整理できます。

第三者という言葉は少し冷たく聞こえるかもしれません。けれど、相談の場面では、この「関係のなさ」が大きな力になります。第三者に相談することには、次のような意味があります。

「答え」より「整理」をくれる相手

身近な人の多くは、相談されると「答え」を返そうとします。それは優しさですが、本人がまだ迷っている段階では、答えを聞くほど迷いが深まることがあります。

第三者の相談先が得意とするのは、答えを出すことより、話を整理することです。「何がいちばんつらいのか」「いつから続いているのか」「何が変われば続けられそうか」と質問を重ねながら、本人が自分で答えにたどり着けるように手伝います。答えを自分で見つけられると、その答えに納得しやすく、あとで揺らぎにくくなります。

保育の世界を知っている第三者だと、話が早い

第三者であれば誰でもよいわけではありません。保育の仕事を知らない人に話すと、午睡チェックや連絡帳、行事の準備がどれほど負担になるのかを、一から説明しなければなりません。保育の現場の言葉が通じる第三者に話すと、その説明が省けるうえに、「その状況なら、こういう選択肢もありますよ」と具体的な話に進みやすくなります。

03第三者に相談したほうがよい場面

要点：退職を考え始めたとき、園長や主任が悩みの当事者のとき、家族の意見が割れて板挟みになっているとき、同じ悩みが何か月も続いているときは、身近な人より先に第三者に相談すると、話が整理しやすくなります。

身近な人に相談するほうがよい場面もたくさんあります。そのうえで、次のような場面では、第三者の相談先を使うことを考えてみてください。

人間関係の悩みほど、職場の中では相談しにくい

保育士が仕事を辞める理由として多いのは、職場の人間関係です。東京都が保育士を対象に行った調査では、過去に保育士として働いた人が辞めた理由の上位は、職場の人間関係が31.5%、仕事量が多いが23.1%、給料が安いが22.1%、健康上の理由（体力含む）が20.6%でした^[4]。

いちばん多い理由である人間関係の悩みは、職場の中の人に相談しにくい悩みでもあります。相談した相手が、悩みの相手と親しい場合もあるからです。だからこそ、人間関係が悩みの中心にあるときは、職場の外の第三者に話す意味が大きくなります。

ハラスメントが疑われるときは、専門の窓口も

園長や先輩からの言動がつらく、ハラスメントではないかと感じるときは、園の相談窓口に加えて、外の窓口も知っておきましょう。事業主にはパワハラなどの相談に応じる体制を整える義務があり、相談したことを理由に解雇などの不利益な扱いをすることは禁止されています^[5]。それでも園の中では相談しにくい場合は、外部の公的な窓口が使えます。言われた日時と言葉をメモに残しておくと、どの窓口に相談するときにも役立ちます。具体的な相談先は、保育士のパワハラの相談先にまとめています。

04保育士が使える第三者の相談先

要点：職場の外の第三者には、転職や悩みの相談窓口、労働問題を扱う総合労働相談コーナー、保育士の就業を支える保育士・保育所支援センター、心の悩みを聞く窓口などがあります。悩みの中身によって、向いている相談先が変わります。

一口に第三者といっても、相談先によって得意なことは違います。主な相談先を、向いている悩みと合わせて整理しました。

迷いや働き方の悩みなら転職や悩みの相談窓口、労働条件やトラブルなら総合労働相談コーナー、復職なら保育士・保育所支援センター、心が疲れているなら心の相談窓口、というのが大まかな目安です。どこに相談すればよいか分からないときは、まず話しやすい窓口に連絡し、「この悩みはどこに相談すればいいですか」と聞いてみるのも一つの方法です。相談先の全体像は、保育士の転職相談先の選び方で比べています。

心と体がつらいときは、受診と心の相談を先に

眠れない、食べられない、出勤前に涙が出るといった状態が2週間以上続いているなら、辞めるかどうかを考えるより先に、医療機関の受診を考えてください。こころの耳の電話相談は、働く人の心の悩みを専門に受けています^[3]。「消えてしまいたい」と感じるほどつらいときは、いのちの電話（0120-783-556、毎日16時〜21時）や、24時間無料のよりそいホットライン（0120-279-338）にも電話できます^[6]。

05退職前に第三者に相談しておくと変わること

要点：退職を考え始めた段階で第三者に相談しておくと、引き止めや反対に流されずに、自分の考えを固めてから身近な人や園に伝えられます。相談する順番を変えるだけで、話し合いの中身が変わります。

退職を考えたとき、多くの人は、まず家族か、職場の親しい人に話します。それ自体は自然なことですが、自分の気持ちがまだ固まっていない段階で話すと、相手の答えに引っぱられて、決めたつもりのことが揺らいでしまいます。

第三者に先に相談しておくと、この順番を変えることができます。

「相談」ではなく「報告」として話せる

第三者と話して自分の考えが固まっていると、家族や園には「相談」ではなく、「こう考えている」という報告として話せます。報告として話すと、相手も「どうすれば応援できるか」という方向で考えやすくなります。家族に反対されそうで不安な人は、家族に反対されたときの伝え方も参考にしてください。

退職しないという結論になることもある

第三者に相談した結果、「辞めなくてもいい」という結論になることもあります。悩みの中心が特定の業務や担当であれば、配置換えや業務の分担で解決できることがあるからです。第三者への相談は、辞めるための準備ではなく、自分にとっていちばん良い選択を見つけるための準備です。続けると決めた場合でも、「何が変われば続けられるか」が言葉になっているので、園長に伝えるときに具体的なお願いとして話せます。「つらいです」ではなく「行事の担当を来年は分けてほしい」と言えるかどうかで、話し合いの進み方は大きく変わります。

06第三者に話して、悩みの正体が分かったゆかさんの場合

要点：ここでは、家族、同僚、園長に相談して答えがばらばらだったものの、第三者に話したことで「辞めたいのは主任の仕事だった」と気づいたモデルケースを紹介します。

ゆかさんのように、悩みの正体が分かると、身近な人の答えも「対立する意見」ではなく、「それぞれの心配」として受け止められるようになります。第三者に相談することは、身近な人の声を退けることではなく、その声を落ち着いて聞くための準備でもあります。

07第三者だからこそ、できないこともある

要点：第三者は利害がない分、職場の細かな事情や、あなたの家庭の事情までは知りません。また、代わりに決めたり、法律のトラブルを代わりに交渉したりすることもできません。第三者と身近な人を、役割を分けて頼るのがいちばんです。

職場の事情のすべてを知っているわけではない

第三者は、あなたが話したことをもとに考えます。園の歴史や職員どうしの関係、地域の事情など、話に出てこなかったことは分かりません。第三者の意見を聞いたら、「それは自分の園に当てはまるか」を一度自分で確かめるひと手間を忘れないでください。

決めるのは、いつも自分

第三者は選択肢を並べ、整理を手伝うことはできますが、決めることはできません。最後に決めるのは本人です。第三者の言葉をそのまま答えにするのではなく、自分の気持ちと照らし合わせて、納得できるものだけを持ち帰ってください。

法律のトラブルは、専門家につなぐ

未払いの残業代やパワハラの慰謝料など、法律が関わる問題について、弁護士でない人が報酬を得る目的で本人の代わりに交渉することは、法律で禁じられています^[7]。転職や悩みの相談窓口は話を聞くことはできても、園との交渉は代わりにできません。こうした問題は、総合労働相談コーナーや弁護士に相談してください^[1]。

身近な人の声も、手放さなくていい

第三者に相談すると、身近な人の意見が色あせて見えることがあります。けれど、毎日の生活を支えてくれるのは、やはり身近な人です。第三者には気持ちの整理を、身近な人には生活の支えを、と役割を分けて頼ると、どちらの声も生かせます。身近に話せる人がいないと感じている人は、相談相手がいないときの考え方も読んでみてください。

ほいくの相談室は、保育の現場を知る職場の外の相談先です。転職するかどうかを決めていない段階でも、「何がつらいのか、まだ分からない」というところから話を聞いています。身近な人に言いにくいことほど、一度外に出してみると、形が見えてくることがあります。

よくある質問