保育中にミスした保育士へ｜事故後の怖さとの向き合い方

01ミスに気づいたら、「子ども」「報告」「記録」の順に動く

要点：ミスに気づいた直後にやることは、子どもの安全の確認、主任や園長への報告、記録の3つです。この順番を決めておくと、頭が真っ白になっても体が動きます。

ミスに気づいた瞬間は、誰でも動揺します。「どうしよう」「怒られる」という気持ちが先に立ち、何から手をつければいいか分からなくなることもあります。だからこそ、迷ったときに戻れる順番を、あらかじめ頭に入れておくことが助けになります。

小さなミスほど、早く言う

「けがもなかったし、言わなくてもいいかな」と思うようなミスほど、早く報告してください。報告が遅れると、後から分かったときに「なぜすぐ言わなかったのか」という別の問題が生まれます。また、自分にとっては小さく見えるミスが、園全体で見ると、同じ場所や同じ時間帯で何度も起きている危険のサインであることもあります。迷ったら言う。これを自分のルールにしておくと、報告するかどうかで悩む時間がなくなります。

記録は、自分を守るためのものでもある

ミスの記録を書くのは、気が重い作業です。けれど、記録は園のためだけでなく、自分を守るためのものでもあります。時間がたつと、記憶はあいまいになり、「あのとき何分だったか」「誰がそばにいたか」を正確に思い出せなくなります。保護者から後日問い合わせがあったときや、園で振り返りをするときに、その日のうちに書いた記録があれば、事実に基づいて落ち着いて話すことができます。書くときは、「〜してしまった」「私の不注意で」といった自分を責める言葉ではなく、時刻、場所、子どもの様子、自分がしたことを、見たとおりに書いてください。

命に関わる場面は、迷わずマニュアルどおりに

食物アレルギー、薬の取り違え、午睡中の呼吸や体位の確認など、命に関わる場面のミスは、園のマニュアルに沿って、すぐに動くことが何より優先です。「保育所におけるアレルギー対応ガイドライン（2019年改訂版）」では、生活管理指導表に基づく対応を必須とし、食物アレルギーは原因となる食品の「完全除去」を基本としています^[1]。誤って配膳した可能性があるときは、口に入る前でも、すぐに主任や看護師に伝えてください。

保護者への説明は、一人で背負わない

ミスが保護者に関わる場合、担任として自分で謝りたい、説明したいと感じるかもしれません。けれど、何をどこまで、誰が伝えるかは、園として決めることです。一人で先に説明すると、内容が食い違ったり、必要以上に自分を責める言い方になったりすることがあります。保護者から強い言葉を受けて落ち込んでいる場合は、保護者から怒られたときの立て直し方も参考にしてください。

02振り返りは「誰が悪いか」ではなく「どこで防げたか」

要点：振り返りの目的は、犯人探しではなく、同じことが誰にも起きないようにすることです。自分のミスを「確認の手順」「人の配置」「環境」の問題に置き換えると、園の対策に生かせます。

ミスの振り返りが「誰が悪かったのか」で終わると、ミスをした人は萎縮し、次に何かあったときに報告をためらうようになります。そうなると、園全体で見たときの危険は、むしろ増えてしまいます。振り返りでは、「どの段階なら防げたのか」「仕組みを変えれば、誰がやっても防げるのか」を考えます。

ヒヤリハットとして書くときの項目

けがにつながらなかったミスは、ヒヤリハットとして記録し、共有するのが一般的です。書くときは、日時、場所、そのときの状況、なぜ起きたと思うか、どうすれば防げるか、の5つを押さえます。「なぜ起きたか」は、人（疲れ、慣れ）、物（トレーの色が同じ）、環境（狭い通路、死角）、仕組み（確認が1人だけ）に分けて考えると、対策が出てきやすくなります。

自分のミスを「仕組み」に置き換える例

• 散歩の人数確認で数え漏れた → 出発前と到着後に、2人で名簿を声に出して確認する
• 午睡チェックの記入が抜けた → タイマーを使い、確認した人がその場で記入する
• 与薬の連絡を見落とした → 朝の受け入れで、与薬の有無を口頭で確かめる欄を作る
• アレルギー対応の配膳を取り違えかけた → 専用のトレーと名札に加え、2人で読み上げて確認する

国は2016年3月に「教育・保育施設等における事故防止及び事故発生時の対応のためのガイドライン」を策定しており、施設・事業者向け、自治体向け、事故発生時の対応の3つの文書で構成されています^[2]。事故防止は、一人の保育士の注意力だけに任せるものではなく、施設として取り組むものだという考え方が、ここにも表れています。

03「仕事が怖い」は、心が自分を守ろうとしている反応

要点：事故やミスの後に、確認をやめられない、その場面を避けたくなる、眠れないといった反応が出るのは、心が二度と同じことを起こさないように警戒している状態です。異常ではありませんが、長く続くなら手当てが必要です。

こうした反応は、あなたが子どもの安全を真剣に考えているからこそ起こります。ただ、警戒が強すぎる状態が続くと、心も体も疲れ切ってしまいます。怖さを無理に消そうとするより、「今、警戒モードになっている」と気づくことから始めてください。気づくだけで、反応に振り回される感覚が少し弱まります。

プレッシャーの正体を3つに分ける

「仕事のプレッシャーがつらい」と感じるとき、その中身はたいてい3つに分けられます。一つ目は、子どもの命を預かる責任そのもの。二つ目は、同僚や保護者にどう見られるかという周りの目。三つ目は、「一度もミスをしてはいけない」という自分の中の完璧主義です。一つ目は本当に重いものですが、二つ目と三つ目は、考え方や職場の雰囲気で軽くできる部分があります。全部を一つの塊として抱えず、どれがいちばん重いのかを見てみてください。事故そのものへの不安が強い人は、事故が怖いときの考え方と備えも参考になります。

命を預かる責任は、一人で背負うものではない

保育の現場で事故やけがが起きているのは、あなたの園だけではありません。こども家庭庁の集計では、2025年の1年間に教育・保育施設等から国に報告された事故は3,130件で、そのうち骨折が2,533件と81%を占め、死亡は1件でした^[3]。

この数字は、ミスを軽く見てよいという意味ではありません。どれだけ注意を重ねても、子どもが集団で過ごす場では、けがや事故の危険がなくならないということです。だからこそ、事故防止は、確認の手順、人の配置、環境の見直しといった、園全体の仕組みで支えるものとされています。あなた一人の注意力に、すべての責任があるわけではありません。

04怖さを少しずつ小さくしていく方法

要点：怖い場面からずっと離れていると、怖さはかえって大きくなります。見守り役から始めて、段階を踏んで戻っていくと、少しずつ自信を取り戻せます。

確認の回数は、気持ちではなく「型」で決める

不安が強いと、確認は何回やっても足りないように感じます。そこで、確認の回数と方法を、あらかじめ型として決めておきます。たとえば「出発前に2人で名簿を声に出して1回、門を出たところでもう1回」と決めたら、それ以上はしない。型どおりにできたら、それで十分だと自分に言い聞かせます。気持ちに任せて確認を続けるより、決めた手順を守るほうが、実際の安全性も高くなります。

一日の終わりに「できたこと」を3つ書く

ミスの後は、できなかったことばかりが頭に浮かびます。寝る前に、その日できたことを3つ書き出してみてください。「配膳で読み上げ確認ができた」「Fくんと笑って給食を食べた」「不安だったことを主任に話せた」。小さなことで構いません。続けていると、ミスの記憶だけで一日が埋まることが少なくなります。

一時的に担当を変えてもらうのは、逃げではない

怖さが強い間は、ミスが起きた場面の担当を一時的に外してもらうのも一つの方法です。それは逃げではなく、自分と子どもの安全を守るための調整です。ただし、ずっと避け続けるのではなく、上の段階のように、時期を決めて少しずつ戻ることを園と相談しておくと、復帰しやすくなります。

体を休めることも、怖さを小さくする

不安や怖さは、疲れているときほど大きく感じられます。ミスの後は、気が張って眠りが浅くなり、疲れがさらにたまるという悪循環に入りやすい時期です。休日は仕事の連絡を見ない時間をつくる、有給休暇を1日だけ取って何もしない日にする、といった形で、意識して体を休めてください。心の問題に見えることの一部は、睡眠と休息で軽くなります。

05相談事例：ヒヤリハットを出したら、園の仕組みが一つ増えた

要点：ここでは、ベテランになって初めてのヒヤリハットをきっかけに眠れなくなった保育士が、ミスを園で共有し、受診もしたことで、少しずつ散歩の担当に戻っていったモデルケースを紹介します。

06怖さが続くときは、我慢しないでほしいサイン

要点：次のような状態が2週間以上続くなら、気持ちの持ち方で乗り越えようとせず、受診や相談を考えてください。ミスを理由に人格を否定され続けている場合も、一人で抱える必要はありません。

当てはまるものがあれば、かかりつけ医や心療内科に相談してください。受診に迷う場合は、心療内科に行くべきか迷ったときの目安を参考にしてください。働く人のための「こころの耳電話相談」（0120-565-455、平日17時〜22時、土日10時〜16時。祝日と年末年始は休止）でも、話を聞いてもらうことができます^[4]。電話で話すのが難しければ、専用フォームから24時間送れる「こころの耳メール相談」もあり、受理から1週間以内に回答されます^[5]。

ミスを理由に責められ続けているとき

ミスの後に、上司や先輩から注意を受けるのは自然なことです。ただし、職場のパワーハラスメントは、優越的な関係を背景にした言動で、業務上必要かつ相当な範囲を超え、働く環境を害するものとされています^[6]。客観的に見て必要で相当な範囲の指導はこれに当たりませんが、何日も繰り返し人格を否定される、ほかの職員の前で長時間責められるといった状態は、指導の範囲を超えている可能性があります。園の中で相談しにくいときは、全国の総合労働相談コーナーで、無料・予約なしで相談できます^[7]。詳しくはパワハラの相談先にまとめています。

07ミスと向き合うときに、忘れないでほしいこと

要点：ミスをゼロにすることはできません。だからこそ、仕組みで防ぎ、ミスを隠さない職場が子どもを守ります。そして、ミスをした直後に、保育士を続けるかどうかを決める必要はありません。

ミスをゼロにすることはできない。だから仕組みがある

どれだけ経験を積んでも、人はミスをします。疲れている日もあれば、子どもの数が多い日もあります。ミスをしない保育士を目指すより、ミスをしても子どもに届く前に止められる仕組みをつくるほうが、子どもを確実に守れます。あなたのミスは、その仕組みを一つ増やすための材料にできます。

隠したミスは、あとでいちばん重くなる

ミスを隠すと、その場はやり過ごせても、後から分かったときの信頼の損失はずっと大きくなります。それ以上に、自分の中で秘密を抱え続ける重さは、心をすり減らします。報告して、共有して、仕組みに変える。それが、自分の心を守るいちばんの近道でもあります。

事故の後すぐに「辞める」と決めなくていい

ミスや事故の直後は、「もう保育士を続けられない」と感じることがあります。その気持ちは自然なものですが、強いショックを受けた直後の判断は、偏りやすいものです。まずは休むこと、話すこと、受診することを優先し、続けるかどうかは、眠れるようになってから考えても遅くありません。

ミスの後、保護者と顔を合わせるのがつらく感じるときは、保護者対応がしんどいときの向き合い方が役に立ちます。怖さやプレッシャーを職場にどう伝えればいいか分からないときは、ほいくの相談室で一緒に言葉を探すこともできます。辞めるかどうかを決める前の段階でも、話を聞いています。

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