保育士の転職相談の予約から当日までの流れと準備メモ

01予約から相談が終わるまで、全体の流れ

要点：相談の流れは、予約、確認の連絡、事前の準備、当日の相談、相談後のふり返りの5つに分けられます。相談先によって細かい違いはありますが、この順番を知っておくだけで、どこで何をすればよいかが見えてきます。

まずは、予約してから相談が終わるまでの流れを、時間の順に並べてみます。

予約から当日までは、数日〜1週間ほど空けるのがおすすめ

予約の画面では、翌日や当日を選べることもあります。気持ちが高まっているうちに話したい場合は、それも一つの方法です。ただ、準備メモを作ったり、給与明細や勤務表を見返したりする時間を考えると、数日から1週間ほど先の日程を選ぶほうが、落ち着いて当日を迎えられます。

行事の多い時期は、予約を入れても前日に疲れ切ってしまうことがあります。運動会や発表会の直前、年度末の書類の締め切り前などは避け、行事が終わった週の休みの日などを選ぶと、話す内容にも集中しやすくなります。

確認の連絡が来ないときは

予約をしたのに確認のメールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダに入っていないかを確かめてください。それでも見当たらないときは、予約が受け付けられていない可能性もあります。相談の前日までに一度問い合わせておくと、当日になって慌てずに済みます。

当日の最初の5分で起きること

相談が始まると、多くの場合、相談員が名乗り、相談の時間の目安や、話した内容の扱いについて簡単に説明します。そのあとで「今日はどんなことを話したいですか」と聞かれるのが一般的です。

この最初の質問が、相談の方向を決める大事な場面です。ここで「今日は辞めるかどうかを整理したいです」「求人も見てみたいです」と目的を伝えておくと、残りの時間がその目的に沿って使われます。準備メモがあれば、この場面で読み上げるだけで十分です。緊張して言葉が出てこなければ、「予約のときに書いたとおりです」と伝えても構いません。

相談が終わったら、その日のうちにやること

相談が終わった直後は、話せたことでほっとして、内容がすぐに頭から抜けてしまいがちです。その日のうちに、次の3つだけ書き残しておきましょう。

1. 相談員に言われたことで、いちばん印象に残ったこと
2. 自分で決めた「次にやること」と、その期限
3. 求人の紹介を受けた場合は、返事をする日

この3行があれば、次の相談のときに「前回の続き」から話を始められます。家族に相談の内容を伝えるときにも、そのまま使えます。

02予約のときに決めておく3つのこと

要点：予約の前に決めておきたいのは、相談の方法、日時、そして相談の目的です。特に目的は、予約フォームの自由記入欄に一言書いておくだけで、当日の話の進み方が変わります。

予約フォームは、名前や連絡先を入れる欄のほかに、「相談したい内容」「希望の連絡方法」などを書く欄があることが多いものです。ここをどう書くかで、相談先の準備の仕方が変わります。

方法の違いで迷う人は、電話相談とオンライン相談の違いを先に読んでおくと選びやすくなります。

自由記入欄には、目的を一行で

自由記入欄に何を書けばいいか分からない人は、「目的」と「いちばん困っていること」を一行ずつ書いてください。たとえば、次のような書き方です。

• 「辞めるか迷っている段階です。まずは状況を整理したいです。持ち帰り仕事が多いことが一番の悩みです」
• 「来年4月の転職を考えています。土日休みの求人があるか知りたいです。子どもが小学生で、平日の夕方に早く帰れることを重視しています」

これだけで、相談先は「求人の話から入るか、悩みの整理から入るか」を判断できます。相談したら求人を紹介されるのかが気になる人は、相談したら求人を紹介されるのかも参考にしてください。目的を書いておけば、望まない話の流れになることを防ぎやすくなります。

03当日に何を話すか：よく聞かれる質問と答え方

要点：当日は、今の職場の状況、困っていること、譲れない条件、動きたい時期の4つを中心に聞かれます。上手に答える必要はなく、場面と数字を一つ添えるだけで十分に伝わります。

「何を話せばいいか分からない」と心配する人は多いのですが、実際の相談では、相談員が質問をしながら話を進めてくれます。こちらがすべきことは、聞かれたことに、分かる範囲で答えることです。よく聞かれる質問を前もって知っておけば、当日に頭が真っ白になることも防げます。

困っていることの「中身」を話すヒント

困っていることを話すとき、多くの保育士が挙げるのは、お金、人手、事務の負担、人間関係、シフトです。東京都の調査でも、今の職場で改善を望む項目として、給与・賞与等の改善が62.7%、職員数の増員が48.6%、事務・雑務の軽減が40.1%、職員間のコミュニケーションが26.8%、勤務シフトの改善が25.1%となっています^[1]。

自分の悩みがどれに近いかを考えておくと、当日に「何がつらいのか」を言葉にしやすくなります。いくつも当てはまる場合は、いちばん重いものから順に並べておきましょう。

聞きたいことも、3つ用意しておく

相談は、聞かれるだけの場ではありません。こちらから聞きたいことを用意しておくと、相談の時間をより自分のために使えます。「今の経験年数だと、どんな園の選択肢があるか」「在職中に転職活動をする場合、どのくらいの期間を見込めばいいか」「今の園で担当を変えてもらうには、どう伝えればいいか」など、気になっていることを3つほど書いておきましょう。

話しにくいことは、無理に話さなくていい

相談員に聞かれても、まだ話したくないことはあるものです。家族の事情、体調のこと、過去の職場でのつらい出来事など、話すかどうかは自分で決めて構いません。「そのことは、今日はまだ話せません」と伝えれば十分です。

ただし、心と体の状態については、できる範囲で正直に伝えてください。眠れない日が続いている、朝になると体が動かない、といった状態は、転職するかどうかより先に、休むことを考えるべきサインかもしれません。相談員がそれを知っているかどうかで、提案の中身が変わります。

04準備メモの作り方：A4一枚、30分で十分

要点：準備メモは、今の状況、困っていること、譲れない条件、聞きたいことの4つの欄を作り、それぞれに2〜3行ずつ書けば完成です。きれいに書く必要はなく、当日に見ながら話せれば十分です。

準備メモを作る目的は、当日に「言い忘れ」と「話の脱線」を防ぐことです。立派な書類を作る必要はありません。スマホのメモでも、チラシの裏でも構いません。次の手順で、30分ほどで作れます。

準備メモの記入例

手順どおりに書くと、たとえば次のようなメモになります。

• 今の状況：私立の認可保育園（定員約100名）、3歳児クラス担任、正社員、保育士歴8年、早番7時〜遅番19時のシフト
• 困っていること：①行事前の制作が勤務時間内に終わらず、持ち帰りが週3日 ②休憩が10分ほどしか取れない日が多い ③主任との意見の食い違いが続いている
• 譲れない条件：持ち帰りがほぼない／通勤30分以内／給与は今と同じくらい
• 聞きたいこと：持ち帰りの少ない園の見分け方／在職中に動く場合の期間の目安／今の園で伝えるならどう言えばいいか
• 動きたい時期：来年3月末を一つの区切りに考えている

譲れない条件がなかなか3つに絞れない人は、希望条件の優先順位の決め方を読んでから作ると、迷う時間が短くなります。

手元にあると役立つもの

メモのほかに、給与明細、勤務表、就業規則の写しがあると、条件の話が具体的になります。全部そろえる必要はありません。給与の話をしたいなら明細、残業の話をしたいなら勤務表、というように、話したい内容に合わせて一つあれば十分です。明細の読み方に自信がない人は、保育士の給与明細の見方を先に読んでおくと、当日の質問が具体的になります。

なお、相談の段階で履歴書や職務経歴書を求められることはあまりありません。求人に応募する段階になってから用意すれば間に合います。

数字が思い出せないときは、1週間だけ記録する

「持ち帰りが何日あったか」「休憩が何分取れたか」と聞かれても、すぐには思い出せない人がほとんどです。予約から相談日まで1週間あるなら、その間だけ、手帳やスマホに毎日1行の記録をつけてみてください。「月：持ち帰り1時間（壁面）、休憩10分」「火：残業30分（月案）、休憩45分」のような簡単なもので十分です。

1週間分の記録があるだけで、「なんとなく忙しい」が「週に5時間、記録と制作に追われている」という具体的な話に変わります。相談員にとっても、どこから手をつければよいかが分かりやすくなります。記録をつけているうちに、自分でも思っていなかった偏りに気づくことも少なくありません。

05準備メモで相談が変わった、ふゆさんの場合

要点：ここでは、一度目は準備なしで相談し、二度目に準備メモを用意して臨んだモデルケースを紹介します。同じ悩みでも、メモがあるかどうかで、相談の時間も中身も大きく変わりました。

ふゆさんのように、1回目の相談で話がまとまらなかったとしても、それは失敗ではありません。1回目で「何がまとまっていないのか」が分かったからこそ、2回目の準備ができました。相談は、回数を重ねながら形にしていくものです。

06準備しきれない日もある。そのときに知っておきたいこと

要点：準備メモは役に立ちますが、準備ができないと相談してはいけない、ということはありません。また、心身の不調や職場のトラブルなど、転職相談より先に相談すべき窓口がある悩みもあります。

メモがなくても、予約はキャンセルしなくていい

疲れていて準備メモを作れなかった、書こうとしたら気持ちが沈んでしまった、という日もあります。そんなときは、無理に書かずに、そのまま相談に臨んで構いません。「準備できませんでした。何から話せばいいか分からないです」と最初に伝えれば、相談員が質問をしながら整理を手伝ってくれます。予約をキャンセルして相談そのものから遠ざかってしまうより、準備なしでも話してみるほうが、ずっと前に進みます。

心と体の不調が続いているなら、受診と専門の窓口を先に

眠れない日が続いている、出勤前に涙が出る、食事がのどを通らない。こうした状態が2週間以上続いているなら、転職の相談より先に、医療機関の受診を考えてください。働く人の心の悩みを聞く「こころの耳電話相談」（0120-565-455）は、平日17時〜22時、土日10時〜16時に相談を受け付けています^[2]。

職場のトラブルは、予約のいらない公的窓口へ

残業代が払われない、パワハラを受けている、退職を認めてもらえないといった労働問題は、転職相談の相談員では解決できないことがあります。全国の労働局や労働基準監督署の中などにある総合労働相談コーナーは、予約なしで、面談か電話で無料で相談できます^[3]。転職相談と並行して使うこともできます。

1回の相談で全部は決まらない

相談の時間は限られています。1回目で決まるのは、多くの場合「次に何をするか」までです。それで十分です。決めた行動を試してみて、うまくいったこと、いかなかったことを次の相談に持ち込めば、2回目はさらに具体的な話ができます。相談を何回か重ねることを前提にしておくと、1回ごとの相談に「全部を決めなければ」と力が入りすぎずに済みます。相談の流れや相談先ごとの違いをもっと知りたい人は、保育士の転職相談先の選び方にまとめています。

ほいくの相談室では、転職するかどうかを決めていない段階でも、予約をして相談できます。準備メモが途中まででも、真っ白なままでも構いません。書けたところから一緒に埋めていくことも、相談の一部です。

よくある質問