保育士が仕事を抱え込むとき｜頼るのが苦手な人の頼み方

01保育士が仕事を抱え込みやすい理由

要点：抱え込みの背景には、「迷惑をかけたくない」「自分でやったほうが早い」「できない人と思われたくない」「頼み方が分からない」という4つの気持ちがあります。どれも性格の欠点ではなく、真面目さや気づかいの裏返しです。

4つのうち、自分に一番当てはまるものはどれでしょうか。「迷惑をかけたくない」が強い人は、頼むことへの罪悪感を減らす考え方が役に立ちます。「自分でやったほうが早い」が強い人は、短期的な早さと長期的な負担を比べる視点が必要です。「できない人と思われたくない」人は、頼み方の型を使って、頼むことを「仕事の段取り」として見せる方法が向いています。「頼み方が分からない」人は、例文をそのまま使うところから始めてください。

保育の仕事は、抱え込みが外から見えにくい

保育の仕事には、壁面やおたより、指導計画、連絡帳、行事の準備など、子どもの前ではない時間に進める仕事がたくさんあります。こうした仕事は、誰がどれだけ抱えているのかが周りから見えにくく、持ち帰って家で進めていれば、なおさら気づかれません。「あの先生はいつも余裕がある」と思われている人ほど、実は家で毎晩2時間作業している、ということもあります。抱え込みが見えないから、周りも手を出せない。その悪循環を断つには、まず自分の抱えている仕事を「見える形」にすることが必要です。

抱え込みは、個人の性格だけの問題ではない

東京都が保育士を対象に行った調査では、現在の職場で改善を希望する項目として、職員数の増員、事務・雑務の軽減、職員間のコミュニケーションが上位に挙がっています^[1]。人が足りず、雑務が多く、職員同士で話す時間がない。そうした職場では、誰かが仕事を抱え込みやすくなるのは自然なことです。

あなたが抱え込んでいるのは、頼むのが下手だからだけではなく、職場の仕組みにも理由があります。そう考えると、頼むことは「自分の弱さを見せること」ではなく、「職場の仕組みを少し直すこと」だと捉え直せます。

02抱え込みが限界に近づいているサイン

要点：持ち帰りが増え、休憩も仕事で埋まり、誰かに「大丈夫？」と聞かれると涙が出そうになる。こうしたサインが重なっているなら、抱え込みは限界に近づいています。

抱え込んでいる本人は、「まだ大丈夫」「この時期を乗り切れば」と考えがちです。けれど、限界は突然やってくるように見えて、実はその前にいくつものサインが出ています。次の項目で、今の自分を確かめてみてください。

当てはまる項目が多いほど、抱え込みは深刻になっています。特に最後の2つが2週間以上続いているなら、頼み方を工夫する前に、休むことと受診を考えてください。ストレスが限界に近いときのサインは、保育士のストレスが限界のときのサインと対処にもまとめています。

まず、抱えている仕事を全部書き出す

頼む前の準備として、今抱えている仕事を紙に全部書き出してみてください。「壁面（12月分）」「おたより下書き」「週案の修正」「発表会の衣装の手配」「新人の日誌へのコメント」。書き出すと、自分でも驚くほどの量になっていることがあります。そのうえで、一つひとつに「自分でなければできない」「人に頼める」「やらなくてもいい」の印をつけます。人に頼める仕事が一つでも見つかれば、それが最初に頼む候補です。

「自分しか分からない仕事」を減らしておく

抱え込む人ほど、仕事のやり方や進み具合が自分の頭の中にしかない状態になりがちです。その状態で急に体調を崩すと、休んでいる間も「あれはどうなったか」と気になって休めず、周りも何をどう引き継げばいいのか分からずに困ります。おたよりの下書きはクラスの共有ファイルに置く、壁面の型紙は決まった棚にしまう、保護者とのやりとりは要点を連絡ノートに残す。こうした小さな工夫で、「自分がいないと回らない仕事」は減らせます。それは周りのためだけでなく、自分が安心して休むための準備でもあります。

03頼るのが苦手な人のための、頼み方の型

要点：頼み方は、「状況」「具体的なお願い」「量と期限」「お礼や代わりの申し出」の4つを入れた型で伝えると、相手が引き受けやすくなります。漠然と「手伝って」と言うより、ずっと頼みやすく、断られたときの気まずさも小さくなります。

頼むのが苦手な人は、頼む内容が大きすぎることがよくあります。「発表会の準備を手伝ってほしい」と言われても、相手は何をどれだけすればいいのか分からず、身構えてしまいます。頼む内容を、相手が5分から30分で終えられる大きさに切り分けると、頼むほうも頼まれるほうも楽になります。

型に当てはめると、頼むことが「お願い」から「段取りの共有」に変わります。「量と期限」がはっきりしていると、相手は自分の予定と照らし合わせて引き受けられるかを判断できます。「お礼や代わりの申し出」を添えると、頼むことへの罪悪感も軽くなります。

誰に、何を頼むかを決める

頼む相手によって、頼みやすい内容は違います。クラスを一緒に担当している同僚には、クラスの中の作業を。主任やリーダーには、仕事の量そのものの調整を。保育補助やパートの先生には、時間内に終えられる準備作業を。それぞれの立場を考えて頼むと、相手も引き受けやすくなります。国も、保育士の業務を補助する人の雇上げや、保育士資格を持たない保育支援者の配置を支援する事業を設けています^[2][3]。園に補助の人がいるなら、頼める仕事を一緒に考えてもらうのも一つの方法です。

仕事の量そのものを減らしてほしいときは

頼み方を工夫しても追いつかないほど仕事が多い場合は、一人ひとりに頼むのではなく、主任や園長に仕事の量や分担そのものを見直してもらう必要があります。そのときは、書き出した仕事の一覧と、持ち帰りの時間を数字で見せると、相手にも伝わりやすくなります。伝え方は仕事を減らしてほしいときの伝え方で詳しく紹介しています。

断られても、頼んだことは無駄にならない

勇気を出して頼んだのに、「ごめん、今週は無理」と断られることもあります。そのときに「やっぱり頼まなければよかった」と思う必要はありません。断られたのは、あなたではなく、その時の相手の予定です。「分かりました、また別のときにお願いするかもしれません」と返せば十分です。頼んだという事実は、相手に「この人も手が回っていないんだ」と知らせることになり、次に相手から「何か手伝おうか」と声がかかるきっかけになります。

04弱音を吐けない人のための、小さな練習

要点：弱音を吐けない人がいきなり「つらいです」と言うのは難しいものです。困っている事実を一つ伝える、感想を一言添える、小さなお願いをする、と段階を踏むと、少しずつ相談できるようになります。

「弱音を吐いたら、頼りないと思われる」「自分より大変な人がいるのに、甘えだと思われる」。そう考えて弱音を飲み込む人は、つらさを感じないのではなく、感じたつらさを外に出す回路が細くなっています。その回路は、小さな練習で少しずつ太くできます。

最初の一歩は、休憩中の雑談の中で「最近、書類が追いつかなくて」と言うことかもしれません。それだけで、同僚が「分かる、私も」と返してくれることがあります。弱音は、相手との距離を縮める言葉にもなります。

「大丈夫です」の代わりに使える言葉

「手伝おうか」と声をかけられたとき、反射的に「大丈夫です」と答えてしまう人は、次のような言葉を用意しておくと、自然に受け取れるようになります。

• 「ありがとうございます。じゃあ、この10枚だけお願いしてもいいですか」
• 「助かります。実は少し押していて」
• 「今は大丈夫ですが、明日お願いするかもしれません」
• 「ありがとうございます。声をかけてもらえてうれしいです」

最後の言葉は、仕事を頼まなくても使えます。手を差し伸べてくれたことを受け取るだけでも、次に頼むときのハードルが下がります。

相談する前に、話すことを3行にまとめる

相談しようと思っても、いざ相手の前に立つと何から話せばいいか分からなくなり、「やっぱり大丈夫です」と引き返してしまう。そんな人は、話すことを3行のメモにまとめてから相談してみてください。1行目は「何に困っているか」、2行目は「自分でやってみたこと」、3行目は「相手にお願いしたいこと」です。たとえば、「Bちゃんの食事の介助で、毎日給食の時間が足りなくなる」「スプーンの持たせ方を変えてみたが、まだうまくいかない」「一度、給食の時間に様子を見てもらえませんか」。3行あれば、相談は2〜3分で済みます。短く終わる相談は、頼む側も頼まれる側も気が楽です。

05園の中で相談しにくいときは

要点：職場で質問しにくい雰囲気がある、相談した経験が報われなかったという場合は、園の外の窓口から始めて構いません。話す練習の場としても使えます。

相談する勇気が出ないのは、もともとの性格だけでなく、過去に相談してため息をつかれた、「そんなこともできないの」と言われたといった経験があることも多いものです。そういう職場で無理に相談しようとすると、余計に傷つくこともあります。職場で質問しにくいときの考え方は、職場で質問できないときの対処法で紹介しています。

園の中に話せる相手がいないときは、園の外の窓口を使ってください。働く人の悩みを受け付ける「こころの耳」では、LINEでのSNS相談を平日17時〜22時、土日10時〜16時に受け付けています（祝日・年末年始を除く）^[4]。言葉にまとめる時間がほしい人は、専用フォームから24時間送れるメール相談もあります^[5]。また、都道府県などが設置する保育士・保育所支援センターでは、就業継続の相談支援も行っています^[6]。相談先の選び方は、保育士の悩みの相談窓口にまとめています。

06相談事例：「大丈夫です」をやめた日から

要点：ここでは、クラスリーダーとして仕事を一人で抱え込んでいた保育士が、仕事の一覧をつくって分担を相談し、持ち帰りを大きく減らしたモデルケースを紹介します。

07頼ることについて、知っておいてほしい2つのこと

要点：頼み方を工夫しても、人手そのものが足りない職場では限界があります。また、抱え込みで心と体が限界に近いなら、頼み方の練習より休むことが先です。

1. 頼んでも変わらない職場もある

仕事を一覧にして、型を使って頼み、主任や園長にも相談した。それでも、「みんな忙しいから」と取り合ってもらえないこともあります。人手が根本的に足りていない、仕事を減らす工夫を園全体でする気がない、といった職場では、個人の頼み方だけで状況を変えるのは難しいものです。それはあなたの努力不足ではありません。そうした場合は、働く環境そのものを見直すことも、選択肢の一つとして考えてよい段階です。

2. 心と体のサインが出ているなら、休むことが先

抱え込みが長く続くと、ある日突然、朝起き上がれなくなることがあります。眠れない、食欲がない、出勤前に涙が出るといった状態が2週間以上続いているなら、仕事の分担を考えるより先に、かかりつけ医や心療内科に相談してください。誰かに話を聞いてほしいときは、働く人の「こころの耳電話相談」（0120-565-455、平日17時〜22時、土日10時〜16時）も使えます^[7]。

一人で抱えることに慣れた人ほど、「相談するほどのことではない」と考えがちです。ほいくの相談室では、転職を決めていない段階で、「仕事を抱え込んでしまって、どう頼めばいいか分からない」という相談も受けています。抱えている仕事を一緒に書き出すところから始められます。

よくある質問