保育士の人間関係は自分が悪い？気にしすぎかを見分ける方法

01「自分が悪いのか」と考え続けてしまうのは、振り返りが得意な人ほど

要点：保育士は日々の保育を振り返り、次に生かすことが仕事の一部です。その習慣が人間関係にも向くと、原因を自分の中に探し続けてしまいます。考え続けてしまうのは弱さではなく、真面目さの裏返しです。

保育の仕事では、毎日のように振り返りをします。日誌に子どもの様子を書き、週案や月案の評価・反省の欄を埋め、「あの場面ではどう声をかければよかったか」と考える。子どもの行動の理由を、自分の関わり方の中に探す習慣は、保育の質を高めるうえで欠かせません。

ところが、この習慣が職員同士の関係に向くと、少し様子が変わります。子どもの気持ちは、表情や行動からある程度読み取れますし、関わり方を変えれば反応も変わります。大人の同僚の場合、相手の気持ちや事情は見えにくく、自分の関わり方を変えても反応が変わるとは限りません。見えない部分を推測で埋めようとすると、手元にある材料、つまり自分の行動ばかりが原因の候補に上がってきます。

「自分のせい」と考えることには、ある種の安心もあります。自分が原因なら、自分が変われば解決するという希望が持てるからです。けれど、原因が本当は相手や職場の側にある場合、いくら自分を変えても状況は変わらず、「こんなに頑張っているのに」と、さらに自分を責めることになります。

人間関係で悩むのは、あなただけではない

東京都の保育士実態調査では、過去に保育士として働いた人が辞めた理由の第1位が「職場の人間関係」でした^[1]。

人間関係が最も多い理由になっているのは、それだけ一人の努力では解決しにくい問題だということでもあります。人間関係がうまくいかないことを、すべて自分の人柄や能力のせいにする必要はありません。

頭の中だけで考えると、解釈がふくらんでいく

冒頭の場面を分解してみます。「主任が目を合わせなかった」から始まり、「怒っているのかもしれない」「昨日の連絡帳のことだ」「私の書き方がだめだった」「私が悪い」と、考えが一段ずつ進んでいます。このうち、実際に起きたのは最初の「目を合わせなかった（ように見えた）」だけで、残りはすべて自分の頭の中でつくられた解釈です。解釈は、疲れているときや夜遅い時間ほど、悪い方向に広がりやすくなります。

保育の一年の中にも、自分を責めやすくなる時期があります。運動会や発表会の前、年度末の指導要録や引き継ぎ資料の作成が重なる時期、4月のクラス替え直後などです。こうした時期は、誰もが睡眠時間を削り、言葉に余裕がなくなります。相手のそっけない態度も、自分の受け止め方の重さも、時期の影響を受けています。「今は行事前だから」と一言添えて考えるだけでも、出来事の重さは少し変わって見えるはずです。

02事実と解釈を分ける「2列ノート」の書き方

要点：ノートの左の列に「カメラに映ること」（事実）、右の列に「そこから自分が考えたこと」（解釈）を書きます。さらに右の列の下に「別の解釈」を一つ足すと、自分を責める以外の見方ができるようになります。

書き方の3つのルール

ノートは、手帳でもスマホのメモでもかまいません。ページの真ん中に縦線を一本引き、次のルールで書いていきます。

1. 左の列には、録画したら映ることだけを書く。言葉は言われたとおりに、表情や態度は「目を合わせなかった」「返事がなかった」までにとどめる。
2. 右の列には、そのとき浮かんだ考えと気持ちを書く。「怒っている」「嫌われた」「悲しい」「悔しい」など、遠慮せずに書いてかまわない。
3. 右の列の下に、別の解釈を一つ足す。「忙しかった」「別のことを考えていた」など、自分が原因ではない可能性を一つだけ考える。

ポイントは、別の解釈が「正しい」かどうかを気にしないことです。目的は、自分を責める解釈以外にも、ありえる説明があると気づくことにあります。

最後の行のように、別の解釈を考えても「確認しないと分からない」ものもあります。その場合は、無理に結論を出さず、「確認が必要」と書いておきます。外されているのかどうかは、主任に「次の打ち合わせ、私も入ったほうがいいですか」と一言聞けば分かることも多いものです。

2週間続けると、パターンが見えてくる

1日や2日の記録では、偶然の出来事と繰り返し起きていることの区別がつきません。2週間を目安に続けると、同じ相手、同じ時間帯、同じ種類の出来事が何度出てくるかが見えてきます。

書くときに気をつけたいこと

2列ノートは、気持ちを整理するための道具です。かえってつらくならないよう、次の点に気をつけてください。

• 1件にかける時間は3分まで。長く書くほど、出来事を頭の中で繰り返すことになります。
• 同僚の名前は記号やイニシャルで書く。職場で手帳を開いたときにも困りません。
• 「私ってほんとにだめ」など、自分を責める言葉が出てきたら、書いたあとに線を引く。
• 書き終えたらノートを閉じる。寝る前に何度も読み返さない。

03「誰の課題か」を4つの枠に振り分ける

要点：2列ノートの事実を「自分の課題」「相手の課題」「職場の課題」「まだ分からない」の4つに振り分けると、自分の責任の範囲が見えてきます。多くの場合、原因は一つではなく、いくつかの課題が重なっています。

自分の課題が見つかったら

自分の課題が見つかるのは、悪いことではありません。改善できる点が具体的に分かった、ということだからです。ただし、手を打つのは一度に一つだけにします。たとえば「報告が遅れる」が繰り返し出てくるなら、報告の順番とタイミングを決めることから始めます。報告や質問の型は質問できない・報連相が怖いときの聞き方で詳しく紹介しています。

ここで気をつけたいのは、自分の課題があるからといって、相手のきつい言い方まで正当化されるわけではないという点です。「報告が遅れたのは自分」「それを大声で責めたのは相手」。この2つは別の出来事として扱います。自分の課題に手を打つことと、相手の言い方に傷つくことは、両立してかまいません。

相手の課題だったら

ノートを見返して、相手が自分以外の人にも同じ態度をとっていると分かったら、それは相手の性格や余裕のなさによるものである可能性が高いといえます。この場合、自分が努力して相手の態度を変えようとするより、業務の連携は保ちつつ、心の距離をとるほうが楽になります。具体的な方法は保育士の人間関係の改善方法と距離の取り方を参考にしてください。

職場の課題だったら

人手が足りない園では、誰もが余裕を失い、言葉がとがりやすくなります。東京都の同じ調査では、今の職場で改善を希望する項目として、職員数の増員が48.6%、事務・雑務の軽減が40.1%挙がっています^[2]。役割分担があいまいなまま忙しさが続くと、「どっちがやるの」というすれ違いが毎日のように起き、それが人間関係の問題に見えてしまいます。職場の課題は一人では変えにくいものの、学年会や職員会議で「担当を表にしませんか」と提案するなど、仕組みの形で動かせることもあります。

「まだ分からない」に入れておいてよい

すべての出来事に、今すぐ答えを出す必要はありません。一度きりの出来事や、相手の事情が見えない出来事は、「まだ分からない」の枠に置いておきます。2週間後、1か月後に同じことが繰り返されていなければ、それは気にしなくてよい出来事だったということです。答えを急がないことも、自分を責めすぎないための大事な技術です。

04気にしすぎかどうかを確かめる目安

要点：一度きりの出来事か、繰り返し起きているか。自分にだけか、誰に対しても同じか。この2つの問いで、気にしすぎの可能性が高いのか、相談したほうがよい状況なのかの見当がつきます。

気にしすぎをやわらげる3つの問い

気になる出来事があったとき、次の3つを自分に問いかけてみてください。

• この人は、ほかの人にも同じことをしていないか。
• 1か月後の自分は、このことを覚えているだろうか。
• 同じことを後輩が相談してきたら、私はなんと声をかけるか。

3つ目の問いは、特に効き目があります。後輩が「主任が目を合わせてくれなかったんです、私のせいでしょうか」と言ってきたら、多くの人は「忙しかっただけじゃない？」「気にしなくていいよ」と答えるはずです。自分に対しても、同じくらいのやさしさで考えてよいのです。

相手に直接、短く確かめてみる

ノートを続けても判断がつかず、相手と業務上の会話ができる関係なら、本人に短く確かめるという方法もあります。責めるような聞き方ではなく、自分の改善点を知りたいという形にするのがこつです。

• 「最近、私の動きで気になるところがあれば教えてください。直せるところは直したいので」
• 「昨日の連絡帳、書き方が違っていましたか。この園のやり方に合わせたいので」

返ってきた答えが具体的なら、それは自分の課題として手を打てます。「別に何もないよ」と返ってきたら、ひとまず言葉どおりに受け取って、気にする時間を減らしてかまいません。聞くのは一度だけにし、何度も確かめると、かえって相手を疲れさせてしまいます。

信頼できる人には「事実の列」だけを見せる

一人で判断がつかないときは、信頼できる同僚や前の職場の先輩、家族に意見を聞いてみます。そのとき「私が悪いのかな」と聞くと、相手は励まそうとして「そんなことないよ」と答えがちです。代わりに、2列ノートの左の列、つまり事実だけを見せて「これを読んで、どう思う？」と聞いてみてください。解釈が混ざっていない分、相手も状況をそのまま受け止めて、具体的な意見を返しやすくなります。

05相談事例：2週間のノートで「全部私のせい」がほどけた

要点：14件の出来事を書き出して振り分けたところ、自分の課題は3件でした。数字にしたことで、どこに手を打てばいいかが見えてきたモデルケースです。

06自分を責める前に、知っておいてほしい線引き

要点：振り分けや見分け方は、自分を責めすぎないための道具です。ただし、ハラスメントは受けた側の落ち度で起きるものではありません。また、眠れないほど自分を責めているなら、整理より先に休むことが必要です。

ハラスメントは「気にしすぎ」で片づけられない

パワーハラスメントは、「優越的な関係を背景とした言動」「業務上必要かつ相当な範囲を超えたもの」「働く環境が害されるもの」の3つをすべて満たすものとされています^[3]。仮に自分にミスがあったとしても、それを理由に人格を否定したり、ほかの職員の前で繰り返し大声で叱ったりしてよいことにはなりません。事業主には相談に応じる体制を整える義務があり、相談したことを理由に不利益な扱いをすることは禁止されています^[4]。

当てはまるものがあれば、2列ノートの事実の列は、そのまま相談のときの記録として使えます。園の外の窓口としては総合労働相談コーナーがあり、いじめ・嫌がらせについての相談も、無料で受け付けています^[5]。窓口ごとの違いはパワハラを相談できる公的な窓口と記録の残し方で確かめられます。

眠れないほど自分を責めているなら

自分を責める気持ちが強く、眠れない日や食欲がない日が続いているなら、ノートで整理するより先に、体を休ませることを優先してください。かかりつけ医や心療内科に相談するのも一つの方法です。電話で話すのが負担なら、「こころの耳SNS相談」（LINE。平日17時〜22時、土日10時〜16時。祝日・年末年始は休止）も使えます^[6]。仕事への自信そのものが揺らいでいるときは、仕事で自信をなくしたときの立て直し方も参考にしてください。

自分を責める気持ちが、特定の出来事より職場全体の空気から来ていると感じるなら、人間関係がつらいと感じたときの考え方から読むと整理しやすくなります。「自分が悪いのか」を一人で考え続けていると、答えはどんどん自分を責める方向に傾いていきます。2列ノートの中身を誰かと一緒に見ながら振り分けたいときは、ほいくの相談室も使ってください。転職を考えていなくても、話を聞くところから始められます。

よくある質問