保育士の人間関係の改善方法｜距離の取り方とスルーのコツ

01人間関係の改善は「変えられる範囲」を分けることから

要点：職場の人間関係は、業務の連携、雑談や付き合い、自分の受け止め方、相手の性格や園の体制の4つに分けられます。前の3つは自分の工夫で変えられ、4つ目は変えようとしないほうが楽になります。

「あの先生ともっとうまくやりたい」と思ったとき、多くの人は相手との関係を丸ごと良くしようとします。ところが、人間関係は一つの塊ではありません。朝の受け入れで声をかけ合う関係、休憩中に雑談をする関係、帰り道にLINEでやりとりする関係は、それぞれ別物です。全部を同じ熱量で良くしようとすると、それだけで疲れてしまいます。

この4つのうち、保育の質に直結するのは「業務の連携」です。逆にいえば、雑談の輪に入れなくても、勤務外の付き合いを断っても、業務の連携さえ保たれていれば、子どもに迷惑がかかることはありません。「仲良くならなければ」という思い込みを「一緒に仕事ができれば十分」に置き換えるだけで、肩の力が少し抜けるはずです。

保育の職場は、もともと摩擦が起きやすい

保育の職場で人間関係がこじれやすいのには、構造的な理由もあります。乳児クラスでは複数担任で一日中同じ部屋にいます。早番7時・遅番19時のシフトでは引き継ぎが多く、言った・言わないのすれ違いが起きやすくなります。職員室や休憩室が狭く、気まずい相手と離れる場所がない園も少なくありません。どれも個人の性格とは関係なく、摩擦が生まれやすい条件です。

人間関係の悩みは、あなただけのものではない

東京都が保育士を対象に行った調査では、今の職場で改善してほしいことの一つに「職員間のコミュニケーション」が26.8%で挙がっています^[1]。過去に保育士として働いた人が辞めた理由では、職場の人間関係が31.5%で最も多くなっています^[2]。どちらも令和4年度の調査ですが、職場の人間関係が多くの保育士にとって身近な悩みであることが分かります。うまくいかないのは、あなたの人付き合いが下手だからとは限りません。

02関係を少しずつ良くする、5つの関わり方

要点：関係改善の基本は、相手の行動を変えることではなく、自分から出す「小さな信号」を増やすことです。挨拶、短い報連相、具体的なお礼、小さな頼みごと、相手の得意を聞くこと。続けられそうなものを1〜2個選び、2〜4週間試してみてください。

挨拶と報連相は「量」より「型」で

関係がぎくしゃくしている相手ほど、話しかけるたびに緊張します。だからこそ、毎回考えなくていい「型」を決めておくと楽になります。挨拶は名前を添える。報告は「○○の件です。結論は〜です。理由は〜です」の順で、30秒以内に収める。たとえば「○○先生、△△くんの件です。今日のお迎えが18時半に変わりました。お母さんから連絡帳に書いてありました」のように伝えます。

型の良いところは、相手の機嫌に左右されにくいことです。相手がそっけなく「はい」としか返さなくても、必要なことは伝わっています。見るのは「伝わったかどうか」だけで、「感じよく返してもらえたか」は数えない。そう決めておくと、一日の消耗がかなり変わります。

お礼と頼みごとで、相手が「味方」になれる場面をつくる

人は、頼られて役に立てた相手に少しずつ心を開きやすくなるものです。苦手な先輩に、あえて小さな相談をしてみるのも一つの方法です。「発表会の衣装、去年はどうしていましたか」「この子の午睡の入り方で困っていて、何かこつはありますか」。経験を聞かれて悪い気がする人は多くありません。答えてもらったら、翌日に「昨日教えてもらったやり方で、今日は15分で寝てくれました」と結果を伝えると、やりとりが一往復で終わらずにつながります。

2〜4週間続けて、変化をメモしておく

関係の変化はゆっくりです。手帳の隅に「挨拶を返してくれた」「報告のあと『ありがとう』と言われた」と書いておくと、小さな変化に気づけます。4週間続けても何も変わらなければ、それは相手の側の事情が大きいということでもあります。その場合は、次の「距離をとる」方法に切り替えてかまいません。関係を良くする努力と、距離をとる工夫は、どちらか一方ではなく、相手によって使い分けるものです。

03ほどよい距離の取り方：業務はつなぎ、心は近づけすぎない

要点：距離をとるとは、相手を避けることではありません。業務に必要なやりとりは丁寧に続けたまま、休憩や勤務外の関わりを自分で選べるようにすることです。

休憩時間は、自由に使ってよい時間

労働基準法では、休憩は労働時間の途中に与え、自由に利用させなければならないとされています^[3]。休憩室で同僚と過ごさなければならないという決まりはありません。休憩室以外に場所がない園でも、イヤホンで音楽を聴く、本を開く、少し外を歩くなど、自分の時間にする工夫はできます。

もっとも、保育の現場ではそもそも休憩が十分に取れないことも少なくありません。午睡中に連絡帳を書きながらお弁当を食べている、という声もよく聞きます。休憩の取り方そのものに悩んでいる場合は、保育士が休憩を取れないときの対処法も参考にしてください。

勤務外の連絡は「返す時間」を決める

園のLINEグループや個人的なメッセージに、夜遅くまで反応していると、職場の空気が家の中まで入ってきます。シフトの変更や子どもの体調など、急ぎの業務連絡は別として、それ以外は「翌朝の出勤前にまとめて返す」と決めてしまいましょう。最初の数回は気になっても、返信の時間がいつも同じだと、相手も「そういう人」として受け止めるようになります。

「距離をとる」と「無視する」は違う

距離をとっているつもりが、相手から見ると無視されていると感じさせてしまうことがあります。挨拶、必要な報告、お礼の3つは、どんな相手にも続けてください。業務の連携が保たれていれば、園長や主任から見ても問題のある関係には映りません。逆に挨拶まで止めてしまうと、今度は自分が「感じが悪い人」として噂の中心になりかねません。

距離のとり方には、物理的な工夫もあります。製作物の準備は相手と別の机で行う、職員会議では隣の席を避ける、行事の担当では別の係を希望する。小さなことですが、一日に顔を合わせる時間が30分減るだけでも、気持ちの余裕は違ってきます。

04気にしないための「スルー」の技術

要点：スルーとは、聞こえなかったふりをすることではありません。言われたことを「中身」と「言い方」に分けて、中身だけを受け取ることです。言い方の部分には、その場で反論も同意もせず、置いていきます。

嫌味や噂話への返し方の例

返し方を決めておくと、その場で固まらずに済みます。

• 嫌味を言われた：「若い人はいいよね、定時で帰れて」→「ありがとうございます。明日の朝の準備は私がやっておきますね」
• 噂話が始まった：「○○先生ってさ…」→「そうなんですね。そういえば、来週の避難訓練の流れって決まりましたか」
• 同意を求められた：「そう思わない？」→「どうなんでしょう、私はまだよく分からなくて」
• 他の先生と比べられた：「前の先生はもっと早くできたよ」→「そうなんですね。こつがあれば教えてください」

どの返し方にも共通しているのは、相手の言葉を否定も肯定もせず、話題を保育や業務に戻している点です。言い返したくなるのは自然な気持ちですが、言い返すとその場は収まっても、次の嫌味の材料になりやすいものです。噂話に同意すると、知らないうちに「あの人も言っていた」と名前を使われることもあります。

頭の中の「反すう」を止める3つの工夫

スルーが難しいのは、言われたその場より、帰り道やお風呂の中で何度も思い出してしまうことです。反すうは、意志の力だけでは止まりません。仕組みで区切ります。

1. 書き出して閉じる：帰りの電車で、言われたことと自分の気持ちをスマホのメモに3行で書き、画面を閉じる。
2. 考える時間を区切る：「考えるのは夕食後の10分だけ」と決め、タイマーが鳴ったら終わりにする。
3. 体を先に休ませる：疲れているときほど、言葉は重く響きます。湯船に浸かる、早めに布団に入るなど、まず体を休めます。

黙って受け流さないほうがいい場面もある

スルーは万能ではありません。指摘の中身そのものが事実と違うときは、受け流すと誤解がそのまま残ります。たとえば「昨日の与薬の確認、やってなかったでしょう」と言われたが、実際には記録表にサインしてある、という場面です。こうしたときは、感情ではなく記録で返します。「確認表の11時のところにサインしてあります。もし抜けがあれば教えてください」。言い方には反応せず、事実だけを落ち着いて示す。それ以上の言い合いにはしない。子どもの安全や保護者への説明に関わる事実は、関係を保つことより正確さを優先してかまいません。

「気にしない」ができない自分を責めない

保育士は、子どもの小さな変化に気づくことが仕事です。人の表情や声の調子に敏感なのは、仕事の力でもあります。気にしてしまうのは欠点ではなく、その力が職員同士の関係にも向いているだけです。完全に気にしないことを目標にすると、できない日に落ち込みます。「気にする時間を短くする」くらいを目指すほうが、長く続けられます。

05相談事例：休憩の過ごし方を変えて、帰宅後の時間を取り戻した

要点：関わり方と距離の取り方を少しずつ変えて、仕事のことを家に持ち帰らなくなったモデルケースです。相手は変わっていないのに、何が変わったのかに注目してください。

06距離の工夫で対処できる範囲と、超えているサイン

要点：ここまでの方法は、相性や言い方の問題には役立ちますが、ハラスメントや心身の不調には向きません。「スルーできない自分が弱い」と考える前に、対処できる範囲を超えていないかを確かめてください。

1. ハラスメントは、距離で解決する問題ではない

職場のパワーハラスメントは、優越的な関係を背景にした言動で、業務上必要かつ相当な範囲を超え、働く環境が害されるものと定義されています^[4]。大声で怒鳴る、人格を否定する、わざと仕事を与えない、無視を続けるといった言動は、受け流す工夫で耐えるものではありません。事業主には相談に応じる体制を整える義務があり、相談したことを理由にした不利益な扱いは禁止されています^[5]。

一つでも当てはまるなら、記録を残しながら、信頼できる人や窓口に相談する段階です。日時、場所、言われた言葉、その場にいた人をメモしておくと、あとで状況を説明するときに役立ちます。パワハラの相談先や記録の残し方は保育士がパワハラを相談できる窓口にまとめています。

2. 一人で抱え込まず、外の窓口も使う

園の中に相談できる相手がいないときは、外の窓口があります。都道府県労働局などにある総合労働相談コーナーでは、いじめ・嫌がらせやパワハラを含む労働問題について、無料・予約不要で相談できます^[6]。気持ちが落ち込んでつらいときは、働く人向けの「こころの耳電話相談」（0120-565-455、平日17時〜22時、土日10時〜16時。祝日・年末年始は休止）も使えます^[7]。眠れない日が続いているなら、かかりつけ医や心療内科への受診も考えてください。休みの日まで相手のことが頭を離れないときの対処は、休みの日も職場の人間関係を考えてしまうときでも紹介しています。

人間関係のつらさのどこから手をつければいいか迷うときは、保育士の人間関係がつらいときの全体の整理から読んでみてください。距離をとっても苦しさが続き、環境を変えることも考え始めたなら、異動・転園・転職の違いを先に知っておくと、選べる道が広がります。

どの方法をとるにしても、決める前に誰かに話して整理するだけで、見え方が変わることがあります。ほいくの相談室では、転職を決めていない段階でも、職場の人間関係の相談を受けています。今のクラスで続けるための関わり方を一緒に考えることもできます。

よくある質問